Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (314)

Leider ist meiner kleinen Tochter heute Abend beim Spiel die Puppe heruntergefallen. Nun ist der innere Rong am Hals gebrochen. Die Puppe war vor ca 1,5 Jahren ein Geschenk an die große Schwester zur Geburt der kleinen. Wir bitten um Reparatur oder Austausch der Puppe.

Hallo liebes Zapf Creation/ L.O.L Team, meine Tochter bekam heut ihren lang ersehnten Wunsch,den Surprise -O- Matic zur Belohnung/Überraschung . Leider war sie nach dem Auspacken etwas traurig und enttäuscht! Leider fehlt auf dem O Matic die Halterung um das Püppchen reinzustellen! Über eine Rückantwort würden wir uns sehr freuen ‍️mit freundlichen Grüßen ****** Jooß-Schlauch und L.O.L Fan Nina P.S Ich habe heut schon direkt das L.O.L Team angeschrieben,die mich dann auf Sie verwiesen (Deutschland)

Meine Tochter hat zum letzten Osterfest (10.4.23) eine Baby Born Magic Girl geschenkt bekommen. Die Puppe ist vor einer Woche vom Stuhl gefallen. Dies kann bei einem Kinderspielzeug ja durchaus mal passieren. Nun ist der Ring, welcher das Köpfchen fixiert, gebrochen. Der Kopf wackelt nun äußerst gruselig. Die Puppe wird auch nicht mehr bespielt. Meiner Meinung nach darf dies nach so einer kurzen Nutzung bei einem Spielzeug nicht passieren. Hiermit würde ich es gerne reklamieren. Da es ein Geschenk war, habe ich leider keine Rechnung/Quittung vorliegen. Falls Fotos benötigt werden, lassen Sie mir gerne eine kurze Info zukommen.

Die Halterung des Kopfes unserer geliebten Baby Born soft Touch ist abgebrochen. Die Puppe ist ca. 5 Monate alt, ein Geschenk zzur Geburt der jüngsten Tochter - die ältere sollte auch ein Baby bekommen.. Die Puppe wurde bei uns auch immer gut behandelt. Selbstverständlich fällt sie auch Mal runter. Meine Tochter versteht das jetzt absolut gar nicht, dass die Puppe kaputt ist. Da dies kein Einzelfall scheinbar ist - auch unsere Nachbarin geschah das gleiche wundere ich mich über die Qualität der Puppe bzw des eingesetzten Materials das Kunststoff ist viel zu hart und kann so auch leicht brechen , zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ist und die Puppe ja auch nicht gerade günstig ist. Werden die Puppen nicht getestet? Ein Kassenzettel ist nicht vorhanden, da es sich um ein Geschenk handelte. Ich möchte nun die Puppe reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe. Freundliche Grüße

Puppe Die Baby Born ist Weihnachten 2022 in unsere Familie gekommen. Sie wurde sehr führsorglich und liebevoll behandelt. Sie ist leider einpaar male hingefallen, aber keine großen Stürze. Heute morgen sollte sie umgezogen werden und dann war der Kopf plötzlich ab und hängt nur noch an den Schläuchen. Wir hätten sie gerne repariert oder Ersatz. Forderung: Austausch Nummer am Rücken 1021YR 827956 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren, leider ging beim Spiel eine baby born kaputt. Sie fiel nur von der Couch auf den Boden, dabei brach der Arm aus dem Gelenk, siehe Fotos anbei. Meines Erachtens fallen solche Spielsachen öfters runter und sollen nicht brechen. Wir können Ihnen die defekte Puppe gerne zur Untersuchung schicken. Gekauft wurde die baby born sister vor ca. einem Jahr bei Babywalz, hier kam leider eine abwertende Antwort. Die Puppe wurde kaum bespielt. Über eine positive Rückmeldung freue ich mich sehr. Vielen Dank

Liebes Zapf-Team, wie jedes Mädchen liebt unsere 3-Jährige Tochter Ella ihre Baby Born. Leider löste sich der Kopf immer mehr ab und mittlerweile ist der gesamte Kopf abgebrochen und hängt nur noch an den Schläuchen. Ein Auge öffnet sich auch nicht mehr. Natürlich wird auch viel mit der Puppe gespielt aber es darf doch nicht sein, dass das Material so sehr nachgibt, dass der komplette Kopf sich löst. Meine Tochter ist schrecklich traurig darüber und so alt ist die Puppe leider auch nicht. Unsere andere Tochter Claire, 6 Jahre alt, hat ebenfalls schon ihre 2. Baby Born und auch hier ging nach kurzer Zeit bereits nur noch eine Auge richtig auf. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren! Zum Geburtstag habe ich meiner Enkelin einen Schlafanzug bzw Overall mit Mütze für Baby Annabell geschenkt. Das Jerseymaterial der Mütze ist einwandfrei, aber der Anzug pillt so stsrk, dass es wirklich hässlich aussieht und anfühlt. Auch aus ästhetischen Gründen möchte ihr den nicht mehr zum Spielen geben. Bisher war ich von Ihrer Qualität immer überzeugt, aber dieses ist für mich inakzeptabel. Gekauft: Mai 2023 in Hamburg im Spielwarengeschäft im Alster-Einkaufszentrum, dem Wohnort der Enkelin, nicht meinem.

Hallo zusammen, leider müssen wir uns über die Qualität der Baby Born beschweren! Uns passiert das schon das 2 mal in Folge das der Kopf der Puppe sich einfach von den Schultern löst ( war nie mit Wasser oder ähnlichem in Berührung) . Da die Puppen nicht gerade preiswert sind finde ich das echt erschreckend wie die Qualität und Verarbeitung ist! Für ein kleines Kind nicht gerade angenehm wenn ohne jegliche Gewalt Einwirkung plötzlich der Kopf abfällt ! Jegliche Reparatur arbeiten scheitern leider . Wir bitten sie hiermit um eine Lösung. Lg

Ich habe meiner Tochter vor einiger Zeit die Baby Born gekauft. Die kommt ab und zu auch mit baden. Nach dem Baden wird das Wasser durch betätigen der Brust und Bauchtaste rausgelassen. Ich habe jetzt aber gemerkt das die anfängt zu schimmeln. Sowas darf nicht passieren, da die Baby Born auch zum duschen oder Baden geeignet ist. Mit freundlichen Grüßen A.******