Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (314)

Ich habe Zaft kontaktiert, weil das Auge von der BabyBorn Softtouch nicht mehr schließt. Erst hat es gedauert. Dann die Frage des Produktionscode. Heute: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir seit September 2007 keinen Reparatur-Service mehr haben. Vielleicht kann Ihnen eine Puppen- oder Bärenklinik (Adressen im Internet) behilflich sein. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen hier nicht weiterhelfen können." Das ist für eine Puppe wo Oma knapp 80 € für bezahlt hat, sehr erbärmlich. Kennen wir anders. Vor Jahren bei meiner großen Tochter ist das Bein abgefallen. Ohne Probleme kam da nach Einsendung, nach paar Wochen eine Neue. Wegwerfgesellschaft. Sehr sehr enttäuscht.

Sehr gerne Damen und Herren, Meine Tochter ( zu diesem Zeitpunkt 2 Jahre)hat zu Weihnachten 2022 eine Baby Born Soft bekommen..2 Tage später kam sie weinend ihr sei die Puppe runter gefallen und der Kopf angebrochen. Papa hat sofort eine neue gekauft. Doch auch hier nach kurzer Zeit ist der Kopf abgebrochen. Die erste wurde vom Opa mit mehreren Schrauben im Nacken gerichtet und die zweite bei Amazon reklamiert und umgehend ausgetauscht. Doch auch hier hat das Plastik im Halsbereich nachgegeben und ist wieder kaputt gegangen. Nun haben wir insgesamt 3 Puppen und alle hatten die gleichen Probleme. Haben Sie vermehrt dieses Problem? Können Sie uns bitte helfen. Liebe Grüße

Meine tochter hat wirklich nur paar mal mit ihrer baby born puppe gespielt. Als sie ihre puppe ausziehen wollte ist einfach das kopf von der baby born kaputt gegangen. So eine teure puppe aber so was von billig gemacht. Hat uns echt traurig gemacht. Ich möchte eine reparatur oder einen Umtausch bitte

Wir haben im Juni 22 eine Baby Born mit den magischen Augen gekauft. Der Arm fiel immer sehr schnell runter,was aber kein Problem darstellte da sie trotzdem sehr doll geliebt wird. Nun ist es leider passiert das der Kopf abgebrochen ist.Sie ist hinten am Nacken gebrochen,was kann getan werden? Unser Kind ist sehr sehr traurig

Von Meiner Tochter die Baby Born Puppe ist der Kopf abgefallen, Die Puppe ist ihr auf den Boden runterfallen, Und wollte fragen ob man das noch Reparieren kann

Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Tochter hat zu Weihnachten von uns die Baby Born Badewanne bekommen. Als wir die Badewanne in Betrieb genommen haben, mussten wir leider feststellen, dass der Duschkopf kein Wasser pumpt, es kam also nichts heraus. Die Enttäuschung unserer Tochter war natürlich groß. Aufgrunddessen haben wir den Artikel bei unserem Händler ( Smith Toys Leverkusen) gegen eine neue Badewanne umgetauscht. Wir haben nun wie in der Beschreibung versucht den Artikel in Gebrauch zu nehmen, doch leider funktioniert er aufgrund deselben Problems wieder nicht. Es kommt kein Wasser durch den Duschkopf. Das ist enorm ärgerlich, vor allem weil auch die Kosten für den Artikel nicht unerheblich sind. Was können wir tun um sicherzugehen einen funktionstüchtigen Artikel zu erhalten?

meine Tochter wollte heute Ihre Puppe anziehen und da hing der Kopf plötzlich nur noch an den Schläuchen fest. Sie hat die Puppe letztes Jahr zu Weihnachten bekommen. Sie ging mit ihr auch nie Baden und passte immer auf. Reparatur versuche funktionieren nicht. Da Sie nicht mal ein ganzes Jahr alt ist, hoffe ich, dass Sie mir weiterhelfen können.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich muss die Puppe leider reklamieren. Das Kopf ist ab, das Plastik ist abgebrochen. Sehr schade ! Man zahlt die stolze Summe für die Puppe und hält nicht mal ein Jahr. Die Quittung ist auch beigefügt. Wir wünschen uns so eine neue Puppe oder die komplette Gelderstattung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Die Halterung des Kopfes unserer geliebten Baby Born soft Touch ist abgebrochen. Die Puppe ist ca. 1 Jahre alt, ein Geschenk zum zweiten Geburtstag. Die Puppe wurde immer gut behandelt. Selbstverständlich fällt sie auch Mal runter. Meine Tochter versteht das jetzt absolut gar nicht, dass die Puppe kaputt ist. Da dies kein Einzelfall scheinbar ist, wundere ich mich über die Qualität der Puppe, zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ist und die Puppe ja auch nicht gerade günstig ist. Werden die Puppen nicht getestet? Ein Kassenzettel ist nicht vorhanden, da es sich um ein Geschenk handelte. Ich möchte nun die Puppe reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe. Freundliche Grüße ******

Liebes Team von Zapf, zum Geburtstag im Sommer hat meine Tochter nun schon ihre zweite Babyborn geschenkt bekommen. Leider ist nun erneut der Kopf abgebrochen. Dies ist auch bei der ersten nach nur knapp einem Jahr passiert. Gibt es die Möglichkeit einer Reklamation auch ohne Bon? Ich weiß leider nicht mehr wo die Puppe gekauft wurde. Ich bin aber auch nicht mehr gewillt nun eine dritte Babyborn anzuschaffen. Dank für ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen ******