Keine Rückerstattung der retounierten Ware
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Behoben
- 25 Aug 2023
- #533376
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Im Juli 2023 habe ich bei Zara online bestellt und dies fristgerecht zurückgesendet. Das Paket wurde zugestellt und die Retour in meinem Kundenkonto bearbeitet. Beide Nachweise liegen mir vor. Jedoch fehlt seid 4 Wochen die Rückerstattung (d.h. Zara schuldet mir ca. 200Euro).
Auch der Kontakt mit dem Kundenservice ist nicht hilfreich, ständig wird einem vorgeworfen Paket ist nicht angekommen, Artikel sind nicht vorhanden. Sobald ich aber mitteile dass mir der Nachweis/Beweis vorliegt, wird an die Fachabteilung verwiesen. Leider meldet sich niemand per Mail.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-09-2023 um 07:47 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht Erreichbar, Antworten glichen wie aus einem Katalog.
