Rücksendung wurde nur zum Teil gutgeschrieben - 3 Teile zurück - 2 Teile Gutschrift - 1 Retourenverlust!

Am 20.06.23 habe ich als Kundin von Zara Ware, bestehend aus 3 Teilen, in einem Karton zurückgeschickt. Die Ware ist bei Zara angekommen - hiervon wurden nur 2 Teile retourniert u gutgeschrieben u 1 Teil einfach nicht verbucht als Rückgabe. Trotz mehrfacher Chat-Anfragen und der abschließenden Mitteilung, man würde sich um mein Anliegen kümmern, wurde der Retouren Verlust nicht gutgeschrieben. Ich kann wirklich verstehen, das wegen der Höhe der Retouren und des Bestellaufkommens, so etwas mal passieren kann, aber dann sollte auch ein Ansprechpartner da sein, der diese Angelegenheit zeitnah klären kann. Nach Recherche bin ich wohl nicht die Einzige der das hier passiert ist, das ist doch sehr schade. Ich habe Zara geliebt und mit meinem Geld unterstützt und doch scheint es als ob man Zara so egal ist, wie sonst was. Sehr schade, das ist mir noch nie passiert und wird es auch nicht mehr, denn wenn es sich nicht klären lässt, möchte ich auch die Kleidung nicht mehr tragen.
Sollte sich diese Angelegenheit von einer Rückgabe über ein T-Shirt in Höhe von 9,95 € (lächerlich) nicht klären, werde ich meine gesamte Kleidung von ZARA bei Facebook zum Verkauf anbieten und auch mitteilen, warum die Kleidung verkauft wird.