Nepp. Wucher. Unkooperativ. Ware kaputt, billigster Schrott - sehr teures Rückporto nach China soll man selbst zahlen
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Ungelöst
- 07 Jun 2023
- #500012
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Bestellt war ein "Magisches und einzigartiges kinetisches Windrad aus Metall". Nicht nur, dass das Metall dünnstes schrottiges Blech ist, die einzelnen Fahnen waren ineinander verkeilt und verbogen, sodass sich absolut nichts dreht. Auf meine Email, dass die Ware defekt ist und ich sie zurück schicken möchte, bekam ich nach 3 Tagen die Antwort, ich solle ein Foto machen, damit sie sich ein 'Bild' machen können! Nach weiteren 3 Tagen bekam ich die Info, das Paket nach China zu schicken, damit es umgetauscht werden kann.
Von der Rücksendung ausgeschlossen sollte sein:
- ein geöffnetes Paket (wie bitte soll ich denn die Ware prüfen, wenn ich das Paket nicht öffnen kann)
Bei Rücksendung muss folgendes beachtet werden:
- ein Foto des Rücksendepakets und der Tracking-Nummer oder dem Tracking-Link sollte an den Support geschickt werden
Nach meinen Recherchen würde die Rücksendung mit Sendungsverfolgung mindesten 42,99 Euro kosten
Aber das ist der Firma egal und obwohl das Produkt aus Holland geliefert wurde, darf ich es nicht an die holländische Adresse schicken.
Fazit: das Teil geht in die Mülltonne und ich werde künftig einen Riesenbogen um diese unseriöse Firma machen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-06-2023 um 17:15 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Absolut negativ, geht in keinster Weise auf die Beschwerden ein. Die Ware habe ich im Müll entsorgt. Es kam irgendwann mal ein neues Paket mit der gleichen Ware - ohne Kommentar. Ich habe es als Ersatz gesehen. Das Teil war aber genauso Schrott, verbogen und nicht funktionsfähig wie das erste Teil. Ist auch im Müll gelandet.
Ich würde jedem raten, die Finger von der Firma zu lassen! Eine Rücksendung nach China (die der Kunde tragen soll!) kostet genausoviel wie das Teil selbst.
