1und1 TV App funktioniert nicht mit TV von 1und1

Im Oktober 2021 habe ich mir einen Internetanschluss von 1und1 legen lassen. Hat Super funktioniert. 4 Wochen später kam die Werbung, wer einen Internetanschluss bei 11 bestellt bekommt einen Smart TV Gratis (Aufzahlung 100€ bei einem 65 Zoll Gerät)
Der erste Hammer war 100 € Vertragsablösung, weil mein Vertrag ja schon lief. Okay, trotzdem bestellt Ende November, Fernseher kam auch schon im Februar....Zwei Wochen gelaufen, fing das Ding auf einmal an zu spinnen, immer wieder Fehlermeldung 9041. Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline wurde mir ne 30 € Gutschrift gegeben um einen Fire TV Stick zu kaufen, damit würde es gehen und sollte zur Überbrückung dienen bis die App fehlerfrei laufe.
Im Oktober habe ich es dann mal wieder ohne den Stick versucht, sofort war der alte Fehler wieder da. Wieder angerufen, da sagte mir ein Lümmel von 11 an der Hotline, man würde ja bei uns auch keinen Tv kaufen, dafür gehe man in den Fachhandel.
Daraufhin ne Beschwerdemail an 11 gesendet, Antwort war, ich solle bei Samsung einen Garantiefall geltend machen, gleich wohl mir ein Techniker vor Monaten bestätigte das es ja an der App hängt und es ein bekanntes Problem sei.
Also gut, Samsung angerufen, Samsung kam, Samsung tauschte alle Platinen und siehe da, wieder das gleiche Problem.
Email an den Kundenservice geschrieben, Frist gesetzt bis zum 18.11 einen Vorschlag zu unterbreiten was jetzt passieren soll, - keine Antwort.
Wieder angerufen, wieder zum Techniker durchgestellt, dann fragt der allen Ernstes ob ich ein Update durchgeführt habe.....
Ich bin Sprachlos....