1und1hat Versprechen nicht eingehalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

als langjährige Kundin von 1und1, bin ich getäuscht worden und von 1und1 jetzt übervorteilt worden.
Während ich mit einem preiswerten Tarif gelockt wurde, wird mir jetzt ein Tarif aufgebürdet, den ich unmöglich bezahlen kann als Rentnerin, mit einem kleinem Einkommen, so dass mir Landratsamt Grundsicherung in Alter zahlt.
Meine finanzielle Situation habe ich 1und1 geschildert und gebeten, mir entweder einen Tarif anbieten, den ich bezahlen kann oder mich vorzeitig aus dem Vertrag entlassen. Beides wurde abgelehnt.
Am 30.03.2023 wurde mir telefonisch vom 1und1 versichert, dass ich den Tarif wechseln kann ohne Vertragsgebühren zu zahlen, die ja so hoch sind, dass ich sie nicht bezahlen könnte.
Aber nun, will 1und1 nichts davon wissen.

Mit freundlichen Grüßen

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