Kein Techniker bei einem Technikertermin für die Umstellung des DSL-Anschlusses
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Behoben
- 17 Feb 2023
- #467020
- 545
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir warten seit über 2 Wochen vergeblich auf die Ankündigung eines neuen Technikertermins. Am 31.01.2023 sollte ein Techniker bei uns den letzten Schritt des Glasfaseranschlusses ausführen. Der Techniker kam nicht zu diesem Termin. Wir bekamen von 1&1 keine weitere Meldung zu diesem Vorfall. Erst nach 2 Mails und 2 telefonischen Gesprächen konnte ich dafür sorgen, dass 1&1 selbst von diesem Vorfall erfährt und der Prozess gar nicht abgeschlossen ist! Mir wurde gesagt, dass wir einen neuen Termin bekommen würden. Bis heute haben wir keine weitere Infos darüber, wann es endlich zu einer Endinstallation kommen soll.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-03-2023 um 13:43 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice reagiert sehr zögerlich und viele Fragen sind noch unbeantwortet. Irgendwann ist man nach 10 Jahren als Kunde müde und genervt und der Zeitaufwand wird zu hoch. Bei 1&1 wird das Kundenerlebnis leider vollkommen Untergewicht.
