1.Keine Kündigungsbestätigung erhalten 2. akutes Problem kann telefonisch nicht gelöst werden

Guten Tag,
ich wende mich erneut an Sie, mit der Bitte, mir eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Das Kündigungsschreiben sende ich Ihnen erneut als Anlage zu.
Desweiteren hatte ich mehrfach telefonisch versucht, eine neue Telefonkarte mit einer anderen Telefonnummer zu erhalten, da ich gestalkt werde und meine aktuelle Telefonnummer deshalb nicht mehr verwenden kann. Leider hatte ich nur das Gefühl, dass mir telefonisch immer ein neuer Vertrag "angedreht" werden sollte. Ich azhle jetzt einen teuren Vertrag und kann die Karte schon seit Längerem nicht nutzen.
Ich bitte Sie, beide Problematiken schnellstmöglich zu beheben. Schreiben können auch sehr gerne als Email erfolgen.
Vielen Dank
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