Sehr schlechte Beratung

Ungelöst
09 Mär 2023
#472592
382

Ich befand mich bis zum 25.01.23 in einer Rehaeinrichtung, mein Datenvolumen mit dem bisherigen Vertrag war nicht ausreichend und ich habe 2 mal Datenvolumen nachgebucht. Darauf hin erhielt ich einen Anruf, ob ich nicht das momentane Angebot annehmen möchte, für 10€ monatlich 10 GB.
Es war keine Information über zwei Verträge, keine fundierte Information. Für mich war verständlich, ein Vertrag über 10 GB für 10€, zumal mein Sohn einen Vertrag hat zu gleichen Konditionen aber für 14,99€, also ich fühle mich über den Tisch gezogen, bisher war ich mit Ihren Leistungen zufrieden, aber so etwas dürfte nicht passieren, zumal ich in der Rehaeinrichtung angerufen wurde und sich man eigentlich vorstellen kann, dass der Mensch in dieser Lage nicht überrumpelt werden sollte.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

23-03-2023 um 20:33 Uhr

Problem ungelöst

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Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Von einer an die andere Stelle vermittelt, hätte ich mir schenken können, einfach nur frustrierend.

1&1

Zufriedenheitsindex: 28.5/100

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