Fehlerhafte Rechnung, nicht bestellt, nicht geliefert

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  • 05 Okt 2023
  • #548783
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Ich bin jahrelange Kundin von 3Pagen. Bei meiner letzten Warenlieferung stand eine Halskette für 3,99 € auf der Rechnungs, die weder bestellt noch geliefert wurde. Am 03.09.23 habe ich deshalb über Online eine Reklamation abgeschickt und gebeten, den Betrag der Kette aus der Rechnung zu streichen. Daraufhin wurde auf meine Mailadresse geantwortet, ich soll mein Geburtsdatum angeben und keine Antwort auf meine Reklamation. Daraufhin habe ich abzüglich der 3,99 € die Rechnung beglichen und auf meine Reklamation hingewiesen. Heute kommt eine Mahnung über5,49 € ins Haus und am Telefon wurde ich abgewimmelt. Von der Kette keine Spur, aber Geld dafür wird beigetrieben. Die Antwort des Kundenservice war unbefriedigend und unseriös.

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05-10-2023 um 19:26 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an 3Pagen weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-10-2023 um 22:30 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Ich bin enttäuscht über die Reaktion auf meine Reklamation, auf meine schriftliche Nachricht und noch mehr am Telefon auf Grund eines Mahnschreibens zur Zahlung eines nicht gelieferten Gegenstandes. Ich bin traurig, dass man als Privatperson nicht ernst genommen wird. Erst auf Ihre Nachricht erhielt ich eine Antwort. Die nicht bestellte und nicht gelieferte Kette wurde von der Rechnung genommen. Dankeschön für Ihre Hilfe ****** ******

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3Pagen
Zufriedenheitsindex: 53.2/100

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