Keine Rückerstattung erhalten!

Aufgrund ungewöhnlicher Umstände, wurde uns, für eine Pauschalreise, eine kostenlose Stornierung versprochen. Seit dem 28.06.21, versuchen wir unser Geld zurückzubekommen. Es wird nicht auf unsere E-Mails eingegangen und auch die mehrmaligen Anrufe werden nicht beantwortet. Die Rückerstattung muss innerhalb 14 Tagen gezahlt werden. Und nach jedem Anruf, wird diese Frist aufgeschoben. Es wird behauptet das 5vorFlug die Rückerstattung machen muss, und von deren Seite wird es auf Check24 aufgeschoben. Beide können sich nicht einigen und wir versuchen seit 1 Monat schon unser Geld zurückzubekommen. Ohne Erfolg! Ich gehe jetzt rechtlich vor und verlange das Geld was mir zusteht zurück. Es kann nicht sein, das wir unnötig hingehalten werden und es über die 14-tägige Frist ausdauert.