Anlasser

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei ihnen einen Anlasser in meinem SLK R171 im 05.2022 einbauen lassen.
Kurze Zeit später gingen die Probleme los das es sporadische Startprobleme gab.
In der ATU Werkstatt hat es geheißen das hängt mit dem Zündschloss zusammen.
Habe das überprüfen lassen ,keine Problem aber zusatzkosten von 214,90 Euro für einen neuen Schlüssel.
Denn es nicht gebraucht hätte.


Habe daraufhin ATU- Werkstatt kontaktiert und das geschildert. die haben mich aber wider verwiesen das es der Anlasser nicht sein kann.
Ich bin daraufhin hin in zwei anderen Werkstätten gewesen und jede hat mir das bestätigt das der Anlasser defekt ist.
Das heißt das das Anlasser Ritzel zeitweise nicht in den Zahnkranz fährt.
Ich hatte dadurch zusätzliche kosten von 259,85 Euro.

Hatte daraufhin die ATU Werkstatt kontaktiert um den Anlasser auszutauschen. Der Mitarbeiter sagte aber zu mir das ich da in Vorkasse treten muss! Meines wissen nach bei einer Garantie/Gewährleistung braucht man das gesetzlich aber nicht.
Sie machen kulanter Weise aber eine Überprüfung des Teils.
Es wurde ausgebaut und angeblich überprüft ohne Mängel.
Da Problem bestand aber weiterhin.

Meine Werkstatt sagte das ich darauf bestehen soll das Teil austauschen zu lassen da es offensichtlich defekt ist und bei Überprüfung auch festzustellen ist.
Nochmal in der ATU Werkstatt angerufen und fall geschildert und nach längerer Diskussion wurde ein Termin vereinbart und das defekte Teil ersetzt. Das war im April 2023.

Seither gibt es keine Problem beim Starten.

Ich würde die zusätzlichen entstanden kosten von ihnen erstattet haben wollen . Es geht um einen Betrag von 474,75 Euro
Es sind kosten die vermieden hätten werden können bei richtiger Vorgehensweise.

Ich würde sie bitten das wir eine zufriedenstellende Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen