Bezahlter Kostenvoranschlag wurde mit der Reparaturrechnung nicht verrechnet, wie nach AGB erwartet.

  • 20 Apr 2024
  • #598001
  • 44
Anzeige

Am 10.04.2024 suchte ich ihre Filiale in Würzburg, Nürnberger Str. 80 auf mit dem Problem meines Wagens, dass mein Kupplungspedal nach dem bedienen nicht mehr in die Ausgangsposition zurück geht.
Ich bat um die Ermittlung des Problems und gleichzeitig um einen Kostenvoranschlag.
Ich ließ meinen Wagen, einen Ford C-Max in ihrer Filiale. Nachdem Ihre Mitarbeiter der Werkstatt das Problem ermittelt hatten wurde ich gebeten für diesen Service 79€ zu zahlen. Ich machte den Mitarbeiter darauf aufmerksam, dass ich davon ausging, dass wenn ich die Reparatur in dieser Filiale auch machen lasse, dass mir dieser Betrag bei der Reparaturrechnung dann angerechnet wird und zum Abzug kommt. Ich verweise auf Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen römisch III Absatz 2, woraus ich meine Annahme ableitete.
Mann vereinbarte einen Reparaturtermin für den 20.04.2024 14:00 Uhr.
Ich brachte meinen Wagen heute zum vereinbarten Termin um 14:00 Uhr. Ich war darüber sehr froh dass mir die Firma A.T.U die Reparatur am Samstag Nachmittag überhaupt ermöglichte.
Man rief mich um 16:00Uhr an, dass mein Wagen fertig sei. Man verwies aber gleich darauf, dass das Geschäft eigentlich um 16:00 schließt. Man war einverstanden noch 10 Minuten zu warten, da ich mich unweit ihrer Filiale aufhielt. Man händigte mir die Rechnung aus mit dem vereinbarten Betrag
des Kostenvoranschlages. Als ich nochmals auf Ihre Geschäftsbedingungen verwies ging man nicht darauf ein. Ich zahlte die Rechnung mit dem Vermerk, unter Vorbehalt.
Ich bitte um eine positive Entscheidung Ihrerseits für mich und um Rücküberweisung des Betrages
für den erbrach Service Ihrer Werkstatt, der erforderlich war, um das technische Problem reparieren zu können.

Mit freundlichen Grüßen

****** ******
97074 Würzburg
Richard-Strauss-Str.3

Teilen

20-04-2024 um 21:04 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an ATU weitergeleitet. Mehr erfahren.

1
ATU
Zufriedenheitsindex: 33/100

Problem mit ATU?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.