ATU Haslach Freiburg unterschätzt Kunden

Ich hatte einen Termin für Ölwechsel, Birne, und Tüv bei ATU Haslach Freiburg gemacht. Ich habe den Auftrag für diese 3 Aufgabe beim Termin unterschrieben insgesamt 413€.
Mittags hatte ein Mitarbeiterin telefonisch gemeldet, ich soll mein Auto abholen.
Als ich da war, hatte ich mitbekommen dass das mein Auto nur Ölwechsel durchgeführt und die Rest nicht. Sie sagten nur Öl, die Birne können sie nicht und deswegen auch kein Tüv, obwohl sie hatten den Auftrag mit sogar von Typ/Model von der Birne aufgeschrieben "1ON198":
"1x HU/AU (1ON131)
- 1x Ölwechsel mit Motorenöl von Norauto inkl. Ölfilter für Fahrzeuge der Oberklasse (1ON843) - 1x Glühlampen-Einbau für Xenon (1ON198)"
Ich war schockiert, sie hatten mich nicht davor nicht nachgefragt, kein einzige Wort, ob so ist ob ich trotzdem Ölwechsel weitermachen möchte.
Ich prüfte die Ölstand in dem Display dem Auto das war niedrig unter dem Mittelpunkt wie davor vor dem Ölwechsel. Als ich fragte, dann hatte ein Mitarbeiter 1 Liter Öl nachgefüllt.
Ich möchte die Unterlagen mitnehmen die ich davor für 3 Aufgaben unterschrieben. Sie wollten mir nicht geben.
Ich finde sehr respektlos und unverantwortlich diese Leute dort.
Ich brauche dringend eine Lösung!