ATU
Reklamationen & Beschwerden (1.492)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie bezüglich der kürzlich durchgeführten Reparatur meines Fahrzeugs im Ihrer Werkstatt in Remscheid. Ich hatte Geräusche während der Fahrt gemerkt und mein Auto bei ATU prüfen lassen. Es wurde festgestellt, dass die Geräusche vom Radlager kommen. Während der Untersuchung war ich auch persönlich anwesend. Ich habe Ihren Mitarbeiter geboten, nach weiteren Mängel zu suchen, damit diese auch behoben werden. In weiterer Untersuchung wurden keine weiteren Probleme festgestellt. Da der Mitarbeiter empfohlen hat, beide Radlager vorne auszutauschen, habe ich das auch so akzeptiert, obwohl nur ein Lager kaputt war. Nach dem Radlagerauatausch habe ich gemerkt, dass sich das Rad locker ist. Die Bremscheibe bewegt sich dabei auch. Dieses Problem liegt nicht an Schrauben, die das Rad fest halten. Ich habe auch ein Video aufgenommen, kann aber hier nicht hochladen. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich das Video hochladen kann. Angesichts der potenziellen Gefahr bitte ich um umgehende Ùberprüfung und Klärung dieser Angelegenheit. Mein Vertrauen in die Qualität der durchgeführten Reparaturen ist durch diese Erfahrung erheblich beeinträchtigt und ich erwarte eine gründliche Untersuchung von Ihnen. Es ist gar nicht akzrptabel, dass ich nach der Reparatur mein Auto mit einem großerem Problem erhalte, als wenn ich abgegeben habe. Da ich dieses Problem vor der Reparatur nicht gehabt habe, kann ich das nicht nachvollzien. Wenn auch was bei der Reparatur beschädigt wurde, sollte das auch mir mitgeteilt werden. Wie es tatsächlich gemacht wurde, ist keine Lösung. Ich bitte um eine Rückmeldung und Einleitung notwendiger Maßnahmen, um dieses sicherheitsrelente Problem zu beheben. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo. Ich habe ein Problem mit einer Filiale von ATU, zum einen mit der ungepflegtheit der Mitarbeiter und die Unfähigkeit. Langsam, gelangweilt und wenig kompetent. Dazu steht hier klar ein Bertrugsverdacht im Raum. Dazu beschwerte ich mich. Darauf hin teilte man mit mit ich möge mir eine andere Werkstatt suchen. So geht man mit zahlenden Kunden um ? Ist das Ihr Codex. Kunden zu betrügen und danach rauszuschmeißen. Ich werde dazu die Presse und die Polizei einschalten.

Ich war am 27.03.24 in der ATU Filiale in Friedberg.Die Mitarbeiter haben mich ohne Grund raus geschmissen. Die haben zu mir gesagt die Arbeitsstelle würde denen gehören und die können machen was die wollen. Besonders der Mitarbeiter an der Kasse 1 um 17:30. Der hat mich angeschrien und fertig gemacht vor 10 Leuten sowie lächerlich.Danach hat er mir kein Produkt verkauft.Um 17:00 Uhr hat er auch andere Kunden raus geschmissen und gesagt ,wenn es denen nicht gefällt sollen die wo anders hin.

polo 86 c ich habe Sicherungen gebraucht Mit Freude habe ich die alten abgegriffen pak a 50ct von den Neuen habe ich zur Sicherheit ein Paket mitgenommen diese sind nicht zu verbauen , da es bei Ersatz zu Verwechslungen Kommen Muss.! artikenr 3501361247396 8A ist blau soll weiß 16 A ist gelb soll rot 25A ist rot soll blau 40A ist schwarz soll braun meines Erachtens sollte der Artikel zur Vermeidung größerer Schäden , und des Ärgers mit Kunden aus dem Markt genommen werden mfg ******

Hab Auto um 08:00 Uhr bei der ATU Fellbach abgegeben für die Reifen Montage und TÜV. Das Auto hat kein TÜV bekommen. Weil die Reifen abgefahren sind. Und im Auftrag steht das neue Reifen montiert werden sollen. Auto lag 10 Stunden da und nichts gcht. UND ES IST EIN DIENSTWAGEN GEWESEN. EINFACH SCHROTTTTTTTE SERVICE.!

Am 2.02.2024 habe ich bei der ATU eine beschädigte Rollerfelge bekommen. Obwohl ich die direkt zurück gebracht habe,wurde mir gesagt die Mitarbeitern ist krank. Seit Wochen war sie nicht erreichbar. Dann hieß es auf einmal,wir können die nicht umtauschen weil sie angeblich schon eingebaut war. Das stimmt aber nicht.Die Felge war schon Kaputt im Karton. Habe genug Zeugen das sie beschädigt im Karton war.Entweder bekomme ich jetzt mein Geld zurück oder wird Umgetaucht. Wenn nicht,werde ich einen Anwalt und das Gericht einschalten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

bei der auftragserteilung wurde beschprochen öl wechsel mit Lyquit molly als ich das Auto abgeholt habe wurde das Auto mit Castrol Öl ausgeliefert ohne meine Einwilligung kein Anruf unfreundlicher mitarbeiter da ich leichtlauföl bevorzuge bin ich nicht zufrieden da jahre langer kunde bin sowie meine Frau bitte ich sie die sache zu klären meine tel.nr.****** ******@gmail.com gruß ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern erhielt ich aus der Niederlassung Hamburg-Lohbrügge die Nachricht, das mein Fahrzeug nach Fertigstellung, gem. Kostenvoranschlag, abholbereitt Ist. Auf telefonische Nachfrage, bis wann am heutigen Freitag eine Abholung möglich ist, wude mir durch die Serviceannahme mitgeteilt, dass mein Fahrzeug ein Luftfahrwerk hat und der beauftragte Tausch der Querlenker an der Vorderachse nicht durchgeführt werden kann (Beschädigungen am Luftfahrwerk). Vor Beauftragung der Dienstleistung wurden sämtliche Fahrzeugdaten an die Niederlassung übermittelt. Alle relevanten Daten lagen vor Ausführung vor. Ich gehe derzeit davon aus, dass die sog. Beschädigungen am Luftfahrwerk durch unsachgemäße Ausführungsarbeiten in der Niederlassung Hamburg-Lohbrügge entstanden sind un bitte um zeitnahe Klärung des Sachverhaltes. Eine Teilübernahme von Kosten, für unsachgemäße Arbeiten am Fahrwerk des Fahrzeuges, wird es nicht geben!

Guten Tag,  Ich hab zwei Reifen aufziehen und auswuchten lassen. Nach einer Woche ist der Reifendruck nur bei 1,1 bar (siehe Foto). Reklamation bei Filialleiter vergebens, wir kommen an den Ventil nicht dran-als Erklärung? Bei auf- und abziehen der Reifen wurde das Ventil verschoben oder beschädigt . Der Beschädigte Ventil wurde heute von einer Fachbetrieb erneuert. Keine 30min. Arbeit! Bei A.t.u Ahlen wurde es leider nur belächelt obwohl das Sicherheitsrelevates Teil ist. 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 22.02.2024 Scheibenwischer von Bosch AM 468S Aerotwin in Heiligenroth zum Preis von 39,99 Euro gekauft.Zuhause habe ich bei Amazon die gleichen Wischer zum Preis von 22,77 erwerben können.Das es bei ATU etwas teurer ist war mir klar.Aber fast das Doppelte ist schon heftig.Ich habe noch 4 PKW.Wo ich die nächsten Wischer kaufe dürfte wohl klar sein.Da will man ortsnah kaufen und wird über den Tisch gezogen, mit freundklichen Grüßen aus Meudt ****** ******