ATU
Reklamationen & Beschwerden (1.498)

Hab Auto um 08:00 Uhr bei der ATU Fellbach abgegeben für die Reifen Montage und TÜV. Das Auto hat kein TÜV bekommen. Weil die Reifen abgefahren sind. Und im Auftrag steht das neue Reifen montiert werden sollen. Auto lag 10 Stunden da und nichts gcht. UND ES IST EIN DIENSTWAGEN GEWESEN. EINFACH SCHROTTTTTTTE SERVICE.!

Am 2.02.2024 habe ich bei der ATU eine beschädigte Rollerfelge bekommen. Obwohl ich die direkt zurück gebracht habe,wurde mir gesagt die Mitarbeitern ist krank. Seit Wochen war sie nicht erreichbar. Dann hieß es auf einmal,wir können die nicht umtauschen weil sie angeblich schon eingebaut war. Das stimmt aber nicht.Die Felge war schon Kaputt im Karton. Habe genug Zeugen das sie beschädigt im Karton war.Entweder bekomme ich jetzt mein Geld zurück oder wird Umgetaucht. Wenn nicht,werde ich einen Anwalt und das Gericht einschalten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

bei der auftragserteilung wurde beschprochen öl wechsel mit Lyquit molly als ich das Auto abgeholt habe wurde das Auto mit Castrol Öl ausgeliefert ohne meine Einwilligung kein Anruf unfreundlicher mitarbeiter da ich leichtlauföl bevorzuge bin ich nicht zufrieden da jahre langer kunde bin sowie meine Frau bitte ich sie die sache zu klären meine tel.nr.****** ******@gmail.com gruß ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern erhielt ich aus der Niederlassung Hamburg-Lohbrügge die Nachricht, das mein Fahrzeug nach Fertigstellung, gem. Kostenvoranschlag, abholbereitt Ist. Auf telefonische Nachfrage, bis wann am heutigen Freitag eine Abholung möglich ist, wude mir durch die Serviceannahme mitgeteilt, dass mein Fahrzeug ein Luftfahrwerk hat und der beauftragte Tausch der Querlenker an der Vorderachse nicht durchgeführt werden kann (Beschädigungen am Luftfahrwerk). Vor Beauftragung der Dienstleistung wurden sämtliche Fahrzeugdaten an die Niederlassung übermittelt. Alle relevanten Daten lagen vor Ausführung vor. Ich gehe derzeit davon aus, dass die sog. Beschädigungen am Luftfahrwerk durch unsachgemäße Ausführungsarbeiten in der Niederlassung Hamburg-Lohbrügge entstanden sind un bitte um zeitnahe Klärung des Sachverhaltes. Eine Teilübernahme von Kosten, für unsachgemäße Arbeiten am Fahrwerk des Fahrzeuges, wird es nicht geben!

Guten Tag,  Ich hab zwei Reifen aufziehen und auswuchten lassen. Nach einer Woche ist der Reifendruck nur bei 1,1 bar (siehe Foto). Reklamation bei Filialleiter vergebens, wir kommen an den Ventil nicht dran-als Erklärung? Bei auf- und abziehen der Reifen wurde das Ventil verschoben oder beschädigt . Der Beschädigte Ventil wurde heute von einer Fachbetrieb erneuert. Keine 30min. Arbeit! Bei A.t.u Ahlen wurde es leider nur belächelt obwohl das Sicherheitsrelevates Teil ist. 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 22.02.2024 Scheibenwischer von Bosch AM 468S Aerotwin in Heiligenroth zum Preis von 39,99 Euro gekauft.Zuhause habe ich bei Amazon die gleichen Wischer zum Preis von 22,77 erwerben können.Das es bei ATU etwas teurer ist war mir klar.Aber fast das Doppelte ist schon heftig.Ich habe noch 4 PKW.Wo ich die nächsten Wischer kaufe dürfte wohl klar sein.Da will man ortsnah kaufen und wird über den Tisch gezogen, mit freundklichen Grüßen aus Meudt ****** ******

Ein wirklich merkwürdiger Termin. Ich gebe mein Auto ab für Ölwechsel und TüV. Später bekomme ich einen Anruf der Werkstatt, mein Auto bräuchte eine neue Batterie. Es gab aber seither keinerlei Probleme mit der Batterie. Deshalb sage ich nein. Die Antwort: „dann müssen Sie halt sehen wie Sie nach Hause kommen, das Auto springt jedenfalls kaum noch an.“ Kurze Zeit später der nächste Anruf: Wir finden Ihren Fahrzeugschein nicht mehr. Sind Sie sicher das Sie ihn abgegeben haben? Ja bin ich. Ich hole mein Auto ab, TüV ist nicht gemacht, weil irgendwas mit den Reifensensoren nicht stimmt und das Auto deswegen sowieso keinen TÜV bekommen hätte. Warum bin ich DESWEGEN nicht angerufen worden? Rechnung für den Ölwechsel 106,57 € obwohl im Internet 5 € steht. Ich soll einen neuen Fahrzeugschein machen lassen und die Rechnung an ATU schicken. Na vielen Dank auch! Bin extrem sauer und enttäuscht.

Mein Auto steht seit Donnerstag den 15.2.24 in der Triebstraße. Ausgemacht war ,dass ich an diesem Tag nach Besichtigung ein Rückruf erhalten werde ,was und wie repariert wird. Kein Anruf keine E-Mails bekommen. Am 16.2. rief ich 2mal an mit der Bitte um Rückruf. Wieder keine Reaktion erhalten. Ich muss schon sagen bin sehr enttäuscht.

Samstag Termin 9.00Uhr in Lörrach zum Ölwechsel, ich war Pünktlich da, 9.15Uhr stand das Auto immer noch draußen. 10.00Uhr bin ich Nachschauen gegangen und das Drama fing an, Mir wurde gesagt ich hätte das fasche Auto gebracht....Unverschämtheit. Obwohl ich per mail die Zulassung gesendet habe hat man einen falschen Ölfilter bestellt. Nun hatten sie vom alten Filter die Dichtung Kaputt gemacht und haben 2 Stunden probiert es Dicht zu Bekommen. Dann musste ich mich auch noch von der Stellvertreterin des Filiale übelst Beschimpfen Lassen als ob es meine schuld wäre. Sorry ATU aber das geht gar nicht

Guten Tag, am 17.2.24 hatte ich einen Inspektionstermin in der Filiale Mainz Schleifweg. Den Termin hatte ich online gebucht, mit einem Betrag von 309 €. Mir war klar, dass dies nicht der Endbetrag ist, da jede Inspektion ja anders ist. Bei Abgabe des Wagens wurde mir eine Auftragsbestätigung zugeschoben, die ich unterschreiben sollte. Sage und Schreibe 777 € stand dort drauf. Auf Nachfrage hieß es, dass dies alles notwendig sei. Ich bekam keine Beratung, sondern ich musste jede Position gesondert erfragen. Ich teilte dem Servicemitarbeiter mit, dass ich nur die vom Hersteller notwendigen Maßnahmen ausführen lassen möchte. Darauf reagierte der Mitarbeiter genervt und stellte mir einen neuen Auftrag aus. Nach Durchsicht stellte ich fest, dass dort Innenraumdesinfektion mit drauf war. Ich sprach den Mitarbeiter erneut an, woraufhin ich erneut einen neuen Auftrag erhielt. Bei Abholung sah ich, dass auf der Rechnung eine Mobilitätsgarantie beinhaltet war, die ich ebenfalls nicht wollte. Nachdem der Mitarbeiter sichtlich genervt mit den Augen rollte, kam es dann zu einem sehr unangenehmen Gespräch. Diese Kundenabzocke ist sowas von offensichtlich. Von Beratung und Kostentransparenz ist ATU ganz weit entfernt. und in meinen Augen absolut unseriös. Dies war im Übrigen nicht das erste Mal.