Beschwerde vom 25.07. AOI-4-3337381
- 02 Aug 2023
- #523828
- 118
Buchungsnummer: AOI-4-3337381
Buchende Person: ****** ******
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie Ihnen sicherlich noch bekannt ist, wollten wir vom 19. bis 22. Juli 2023 bei Ihnen übernachten. Leider wurde uns ohne Vorankündigung ein Hostel-Zimmer mit einer männlichen Person zugewiesen.
Da wir die eigentliche Übernachtung nicht angetreten haben, müssen wir Sie auffordern, den vollständigen Rechnungsbetrag auf die von Ihnen belastete Kreditkarte auf den Namen ****** ****** bis zum 1. August 2023 rückzuerstatten.
Eine Rückerstattung durch Sie vor Ort wurde von Ihnen - unter viel Problematik - abgelehnt. Und dies war nicht die einzige Gästebeschwerde am gleichen Abend. Darüberhinaus ist uns durch die erforderliche Buchung eines anderen Hotels ein erheblicher finanzieller Mehraufwand entstanden.
Sollte die Rückerstattung nicht oder nicht vollständig erfolgen, wird die Kreditkartengesellschaft unsererseits informiert und ein Chargeback durchführen, womit sicherlich weitere Kosten zu Ihrem Nachteil verbunden sein werden. Auch über die uns entstandenen Mehrkosten würde dann noch zu reden sein.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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