Keine Zeitschrift erhalten

Guten Tag, das Abo läuft über PVZ. Die erste Zustellung hätt mit dem am 6.Februar 2024 erschienenen Heft "Frau im Leben" an die Lieferadresse meiner Mutter beginnen sollen. Bis jetzt Fehlanzeige.

Am 28.2. dann bereits meine 2. Anfrage bzw. Beschwerde bei PVZ per Mail, da die HOTLINE nicht funktioniert (es wird auf EmailKontakt verwiesen). Da hatte ich moniert, dass das Heft noch nicht geliefert wurde. Darauf kam die Antwort, dass die Lieferadresse entsprechend geändert wird. Das war aber gar nicht mein Problem, sondern die fehlende Zustellung. Das hatte ich deutlich geschrieben, wurde demnach falsch interpretiert (was für mich nicht nachvollziehbar ist).

Inzwischen habe ich noch ein paar Emails dahin geschickt, zuletzt heute, eine davon mit Widerspruch zum ABOVErtrag mit Aufforderung zur Rückzahlung an mich, da ich für was bezahlt habe was nicht geliefert wurde/wird.

Es ist sehr ärgerlich, dass ich hier soviel Zeit damit verbringen muss, die Sache zu klären. Das Abo war ein Weihnachtsgeschenk für meine Mutter. Es wäre sehr schön, wenn Sie sich der Sache annehmen könnten und das für mich zur Klärung bringen könnten.

Vielen Dank,
S. ******