Beschwerde Hotel Mercure Düsseldorf Süd!Heizungs Ausfall!

Guten Abend!Wir sind ein Reiseveranstallter aus dem Land Brandenburg Armin Schmidt Rrisen GmbH und Co KG in 15711 Zeesen im Gewerbepark 31.!Wir haben über die Agentur H.I.T.S GmbH Lingen vom Zritraum 16.12.-18.12.23 39xDZ und 16xEZ in den Hôtel eingebucht!Bei der Anreise wurde uns von Seiten der Reception mitgeteilt,daß die Heizung nicht funktioniert!(Das schon seit längeren Zeitraum!)Es ist ein Zustsnd ,welcher von unserer Seite nicht Akzeptabel ist!(Um diese Jahreszeit!)Das dann überhaupt ein Hotel Gäste Aufnimmt!Wir erbitten um sofortige Klärung der Situation!Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Busfahrer und RL der Gruppe Schmidt Reisen!Für TEL Rückfragen erreichbar unter Telefon 01704762173!