Erstattung
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Behoben
- 07 Nov 2020
- #143279
- 376
Für Nizza gilt höchste Covid-Warnung, Ein- und Ausreise wären mind. mit Quarantäne, Testungen etc. verbunden, ich lebe seit Corona in Thailand, dennoch verweigert das Hotel bis gestern quasi alles, jetzt wurde ein für mich unbrauchbarer Gutschein möglich, wieder keine Erstattung. Die Buchung erfolgte zu Covid-freier Zeit/Bedingung, heute und ab 03.01.2021 entfiel die Geschäftsgrundlage. Soll ich gezwungen sein, während einer sich steigernden Pandemie nach Europa zu reisen, um nicht € 367,50 zu verlieren? Was für ein medizinischer und rechtlicher Unsinn.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-12-2020 um 00:31 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Accor Deutschland meldete sich in 10 Monaten auf keine der Eingaben. Eine individuelle Lösung konnte erst mit dem Hotelier vor Ort erzielt werden, dies bedeutet, Accor steht als großer Name drauf, bei Schwierigkeiten sind diese vor Ort zu lösen. Von einer derart großen Gruppe erwartet man zu Recht angemessene Unterstützung und vor allem passable Kommunikation.
Dem Hotelbetrieb vor Ort danke ich.
