Novotel Suites Wien City Donau: 4 Tage Baulärm ohne Entschädigung

Unser Aufenthalt im Novotel Suites Wien City Donau vom 01.04. - 05.04.2024 war eine Tortur: 4 Nächte ohne ausreichend Schlaf durch morgendlichen Baulärm. Nicht etwa vom fremden Nachbargrundstück, sondern durch die derzeit laufenden umfangreichen Sanierungsmaßnahmen an den Außenfassaden des Hotels. Das ganze Hotel war außen bereits eingerüstet, im Innenbereich (dorthin gingen unsere beiden Zimmer) wurden die Gerüste ab dem frühen Morgen mit ohrenbetäubende, Lärm hochgezogen und montiert. Eine Entschädigung für diesen Reisemangel wurde nicht angeboten, Kulanz - auch nachträglich -wohl Fehlanzeige. Meine Reklamation (wortgleiches Feedback dem Hotel und google zugeleitet) wurde vom Cluster General Manager unterschiedlich beantwortet - wenn auch in beiden Fällen im Ergebnis unbefriedigend (siehe beigefügte Dateien). Weshalb es gerade in UNSEREM Fall nicht möglich war, "die Unannehmlichkeiten durch vorherige Ankündigungen oder Kompensationen abzumildern" (siehe Hotel-Antwort Nr. 1), bleibt mir ein Rätsel. Für ein Haus der Accor-Gruppe wirklich kein Ruhmesblatt! Von einem "ehrlichen Kaufmann" hätte ich anderes erwartet.