Rücksendung der Ware,,, Nicht den Erhalt der Ware bestätigt

Hallo zusammen habe Ware bestellt und erhalten.
Aber die Ware war in einem desolaten Zustand ,aus diesem Grund ging die Ware sofort wieder zurück an die Firma. Klarna fordert jetzt schon seit 3 Monaten den Kaufpreis von mir, da Sie die Ware in Vorkasse bezahlt hätten. Mittlerweile ist schon ein Inkassobüro eingeschaltet worden die die Kosten jetzt von mir mit Mahngebühren haben wollen. Habe den Rücksendebeleg die Reklamationschreiben (E-mail) alles an Klarna und dem Inkassobüro zugesendet. Aber jeder möchte von mir die Bestätigung von der Firma das die Ware bei ihnen eingegangen ist und ausgebucht wird keiner der Firmen all4yon.fashion noch von Adenberger Damenmode sind erreichbar um dieses zu Bestätigen alles nur eine Abzocke lasst bloß die Finger von den Firmen und von Klarna,arbeiten anscheinend Hand in Hand. So jetzt 161Euro zahlen für nichts Absolute Frechheit. Klarna schrieb mir dies Nachricht,,,,,,,,, Hallo ******,
du hast kürzlich gemeldet, dass du deine Bestellung #201146090 von Adenberger Damenmode teilweise oder komplett zurückgesendet hast. Wir haben die dazugehörige Zahlung daher vorübergehend pausiert. Nach einer angemessenen Bearbeitungszeit, bitten wir dich Adenberger Damenmode zu kontaktieren um zu überprüfen, ob deine Retoure beim Händler eingegangen ist. Dieses würde mehrmals getätigt ohne erfolgt.