Seit Tagen versuche ich Zugriff auf mein Konto zu erhalten, ohne Erfolg.
Die sogenannten MAGIC LINKS für den LOGIN werden mir nicht mehr an meine E-Mail Adresse gesendet. Einen Zugang zum Konto via Passwort ist auch nicht möglich. Anscheinend ein technisches Problem des Anbieters, denn ich erhalte jeden Tag zig E-Mails. Die APP des Anbieters funktioniert auch nicht, es wird immer mitgeteilt, dass für meine Geräte die App nicht verfügbar ist....
Nach Anruf beim Kundendienst, wo ich geschlagene 30 Minuten in der Warteschleife hing, teilte man mir mit, dass man meinen Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten werde. Ein Mahnstopp wurde auf die zu zahlenden Artikel gesetzt, der meines Erachtens ein schlechtes Licht auf meine sonst, einwandfreien Zahlungsmethoden wirft! Damit ist mir nun überhaupt nicht geholfen.
Ich bitte um rasche Erledigung des aufgetretenen Problems und Zugang zu meinem Konto, denn ich will, wie gewohnt, zeitnah meine Rechnungen bezahlen!
Endgültige Einschätzung von Susanne
07-09-2022 um 16:34
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?In der Vergangenheit hat alles gut geklappt bei Afterpay. Bis zu dem Zeitpunkt, wo eben nichts mehr geklappt hat. Keine Antworten auf Anrufe oder E-Mails. Erst nach knapp 6 Tagen erhielt ich einen Rückruf mit dem Hinweis, dass wahnsinnig viel zu tun wäre...
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