Agoda
Reklamationen & Beschwerden (40)

Guten Tag, ich wurde gerade informiert, dass ich Opfer eines Kreditkartenbetrugs wurde. Es geht um die Bestätigungsnummer 315291. Ich habe keinerlei Reise/Hotel bei Ihnen gebucht! Ich bitte um schnellstmöglich Kontaktaufnahme und Rückzahlung des Geldes! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe ein Zimmer auf ihrer Seite gebucht. Leider ist ein Fehler dabei aufgetretten. Ich wollte vom Samstag 20. bis Montag 22. Januar 2024 mit Frühstück buchen. Ich habe bereits im Voraus bezahlt. Aber leider habe ich eine Bestätigung erhalten für 20. Februar bis 22. Februar 2024 Buchungsnummer 410793263 Mein Name: ****** ****** Mailadresse: ******@icloud.com Ich möchte Sie fragen, ob Sie so freundlich wären, die falsche Buchung auf Januar zu ändern.Ich bin auch etwas verärgert da ich heute bei einem anderen Anbieter die gleiche Buchung günstiger gesehen habe. Das Hotel sagte mir das Sie nicht den Termin ändern könnten. Das kann nur Agoda. Ich hoffe ich werde nicht von einem zum anderen geschickt. Ich würde gerne noch die Rückreise und den Urlaub über Ihr Unternehmen Buchen im Januar. Doch bitte haben Sie verständniss das ich erst den Ausgang der Reklamation abwarten möchte. Ich möchte ungern das Geld verlieren. Für mich ist es keine Kleinigkeit THB 2714,62. Gegen eine Storno gebühr hätte ich nichts gehabt. Aber gleich zu sagen der Gesamte Preis ist die Stornogebühr finde ich nicht Seriös. Zum Glück habe ich nicht länger gebucht. Und es war ein Test ob ich öftern über Sie Buchen sollte. Grade höhre Beträge. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ​

****** ****** Unterbuehlhof 1 D-78337 Öhningen Germany E-Mail: ******@gmail.com Hello, I have a booking - Thailand, Ban Tai, Koh Phangan, Sabaii Bay resort but have not received confirmation yet. The booking was with Agoda. Booking number: 409487535. Two rooms, 2 adults, February 8, 2024 - February 16, 2024, 8 nights. It’s not possible with the Homepage or app. I can see my Hotel in Bangkok. Not the Booking for Koh Phangan. Please confirm my booking. Best regards ****** ******

Hallo, Wir sind heute in unserem Hotel Langkasuka auf Langkawi angekommen und sind sehr enttäuscht. Die Bilder entsprechen nicht annähernd dem was wir hier vorgefunden haben. Wir haben für 4 Nächte gebucht , werden das Hotel aber morgen wieder verlassen. In diesem Zustand ist es eine Zumutung und mir ist es ein Rätsel wie diese Bilder zustande kommen. Dieses wurde wohl fotografiert als es neu gebaut wurde und danach nie wieder. Wird dies nicht kontrolliert von ihnen? Unsere Buchung ist nicht stonierbar laut Ihrer Seite. Wir möchten dennoch unser Geld zurück. Wie verbleiben wir hier? Ich werde das Zimmer ausführlich mit Bildern dokumentieren und Ihnen gerne zukommen lassen sobald es wieder hell ist hier. Grüße ****** Guserle (Bihler)

Sehr geehrte Damen und Herren, Vor Ca. 6-7 Monaten wollte ich einen Hotel Aufenthalt Buchen. Damals schrieb ich sie an das ich den bestehenden Vertrag zu Stornieren. Von Ihnen bekam ich zu hören das diesbezüglich kein Vertrag bestehen würde. Heute morgen gab es eine Überraschung für mich. Sie haben mir eine Zahlung von 532,28 über Mastercard in Rechnung gestellt. ich bin nicht geneigt diesen Vertrag zu begleichen meine Damen und Herren. Weil ich werde eine Buchungsbetätigung und andere Daten für diese Reservierung bis zum heutigen Tage fehlen. Ich bitte sie ihre Forderungen wieder zurück zu ziehen. Mit freundlichen Grüßen A.******

Hallo, ich habe im August 2023 über Agoda das Eden Hotel in Köln gebucht und nachdem ich es bei einem anderen Portal (Booking) günstiger gesehen und gebucht habe innerhalb der gegebenen Frist abgesagt. Nun habe ich gesehen, dass die Buchung bei Agoda dennoch berechnet wurde. Anbei die Rechnung von Agoda und die Rechnung vom Eden Hotel über Booking. Auf Nachfrage sagte das Eden Hotel, es seien keine zwei Zimmer für mich reserviert gewesen und von ihrer Seite auch kein zweites Zimmer berechnet worden. Ich bitte daher um eine Rückerstattung des von ihnen in Rechnung gestellten Betrages.

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir warten schon eine Woche auf Klärung des Problems. Wir haben mit dem Hotel gesprochen. Die sind bereit die Stornierung zu akzeptieren. Jedoch wir bei Ihnen das Hotel über eine zwischen Gruppe namens „Goroomgo“ angeboten. Wir bitten Sie das Problem ernst zu nehmen und das endgültig zu klären. Andernfalls wird der Leidtragende das Hotel Cottage Inn sein, da wir in unser Bewertung des Hotels berücksichtigt werden, dass uns trotz dieser Umstände unser Geld nicht erstattet wurde.

Es wurden über mehrere Buchungen unberechtigt von meiner Karte abgehoben.

I have the following booking done by agoda, its says your charge my credit card on the 19.Januarey 2024 but you charged my credit card already ata the 8.11.2023 Booking: Beach Club Koh Tao  Ko Tao, Thailand 21. Januar 2024 - 30. Januar 2024 Buchungsnummer: 358659183 GesamtbetragEUR 638,64 Am Freitag, 19. Januar 2024 wurde Ihnen gemäß dem in den Nutzungsbedingungen von Agoda festgelegten Wechselkurs der EUR-Gegenwert für 22,142.56 THB berechnet.Included : Taxes and fees EUR 100.62

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Emailadresse gibt es nicht mehr und nun kann ich mich nicht mehr einloggen. Mit freundlichem Gruss ****** ******