Social Media Paket (Aida Luna)

Wir haben auf unserer kürzlichen Reise in die Karibik mit der Aida Luna ein sehr ärgerliches Erlebnis gehabt, dass uns leider auf der gesamten Tour negativ begleitet hat. Wir hatten im Vorfeld für uns beide (Ehepaar in einer Kabine) ein Social Media Paket gebucht für die gesamte Zeit für €84, um über WhatsApp für die Familie (Kinder und etwas kranke und alte Eltern) erreichbar zu sein und weiterhin schöne Bilder im Status zu teilen.

Leider sind bei mir in der gesamten Zeit lediglich viermal ganz kurz zu höchstens 10minütigem WhatsApp Austausch geklmmen, weil zur restlichen Zeit keine Verbindung zustande gekommen ist. Dss es generell funktionier haben die wenigen kurzen Male ja gezeigt. Bei meknem Mann hat ws etwas häufiger funktioniert.
Wir waren dann leider gezwungen, zusätzliches Geld über unseren Handyanbieter und das Weltpaket über vodafone gekauft.

Man hat dieses Problem sehr verbreitet unter den Gästen wahrgenommen. Es gab eine derartige Unzufriedenheit wegen dieses Problems wie ich es selten zuvor erlebt habe.
Ich habe das Paket schon auf anderen Schiffen problemlos nutzen können.

Wenn die Voraussetzungen auf der Luna nicht dafür vorhanden sind, wäre es deutlich angenehmer, wenn dieses Social Media Paket dort nicht zum Verkauf angeboten würde, denn eine derartige Unzufriedenheit ist sicher nicht in Ihrem Sinne. Ich hoffe nicht, dass Aida so sehr auf den Verkauf dieses Social Media Pakets angewiesen ist, das soviel Unzufriedenheit und stundenlange Beschäftigung der MitarbeiterInnen der Rezeption rechtfertigt. Diese konnten auch ihre Genervtheit über das Thema nicht verbergen.

Ich würde mich über eine Rückerstattung des genannten Betrages oder eine andere Wiedergutmachung sehr freuen.

Vielen Dank.
Mit besten Grüßen
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