Katastrophaler telefonischer Kundenservice
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Ungelöst
- 14 Dez 2021
- #327121
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Heute habe ich wegen eines gebuchten Flugs erneut versucht, den Kundenservice von AF telefonisch zu erreichen: drei Versuche waren es. Beim 1. Versuch nach ca. 35 Minuten-Wartezeit meinte der Mitarbeiter, ich sollte eher Nr 1 wählen. Nach 40 Minuten 2. Versuch mit Nr. 1 ging keiner dran. Nach weiteren 40 Minuten beim dritten Versuch sagte die Mitarbeiterin: "Ich schaue mal nach" und kam nach 1 Stunde und 5 Minuten nicht wieder ans Telefon! Das ist absolut inakzeptabel! Dann bitte keinen Telefonservice anbieten, damit die Kunden nicht stundenlang umsonst warten. Gibt es da eine Entschädigung, oder rufen Sie mindestens zurück? Angehängt die Fotos von der Wartezeit vom Display.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-01-2022 um 09:22 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlecht
Stundenlange Wartezeit am Telefon, dann haben die aufgelegt.
Kein Rückruf
