Air Malta
Reklamationen & Beschwerden (24)

Liebes Team, Ich bin am 24.09.2021 mit Flug KM514 von Malta nach Wien geflogen. Am Sitzplatz 21 B saß ein Passagier, der die ganze Zeit die Maske nicht über Mund und Nase getragen hat. Das Bort Personal hat überhaupt nicht darauf reagiert. Das ist nicht die richtige Vorgangsweise. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen Schöne Grüße ****** ******

Es ist unmöglich Air Malta in Deutschland telefonisch zu erreichen, wenn man den Flug aus gesundheitlichen Gründen stornieren möchte, und eine Stornierungsbestätigung für die Reiserücktrittversicherung benötigt. Es ist nur eine mail Adresse angegeben oder man muss von Deutschland aus in Malta anrufen. Was aber wieder zusätzliche Kosten sind. Dachte es wäre einfacher den Flug zu stornieren, selbst über das Internet auf der Seite von Air Malta ist es nicht möglich. Jetzt erscheine ich einfach nicht zum Abflugtermin! Habe ein Mail geschrieben, bin gespannt, wann ich eine Antwort bekomme! Den Flug upgraden dies ist kein Problem, aber alles andere ist ein großes Problem.

Wir könnten wegen Corona nicht in den Urlaub fliegen. Wir erhielten die Information, dass wir für unseren Hinflug das Geld zurück erhalten könnten aber für den Rückflug nur einen Gutschein. Prinzipell waren wir mit einer Umbuchung einverstanden, da wir gerne noch nach Malta fliegen würden aber wir erhalten einfach keine Rückmeldung. Über den Link haben wir nun 3 Mal versucht umzubuchen aber weder erhalten wir per Email eine Rückmeldung noch telefonisch. Wir möchten entweder die Umbuchung für die Herbstferien oder unser Geld zurück. Es kann nicht sein, dass man niemanden erreichen kann.

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Flugbuchung (7 Personen FRA-MLA-FRA, 15.5.2020/17.5.2020) über das Onlineportal Cheaptickets.de mit Filekey M3L5AK wurde seitens Air Malta storniert. Da eine Erstattung über das Onlinereiseportal noch immer nicht erfolgt ist, wende ich mich mit diesem Schreiben direkt an Sie. Ich bitte Sie umgehend Ihrer Verpflichtung nachzukommen die Erstattung gegenüber mir bzw. wenn nicht möglich gegenüber "Cheaptickets.de" nachzukommen. Mit freundlichen Grüßen Katrin Lindner