Reklamation meiner Bestellung vom 12.1.2024
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Beantwortet
- 23 Jan 2024
- #578582
- 96
Am 12.1.24 wurde von mir die Bestellung Nr. 100001026240940 Kunden Nr. 018784976 bei Alba Moda bestellt-
Leider habe ich bis heute die Ware nicht bekommen. Mir wurde allerdings bei DHL mitgeteilt, dass sich die
Ware in Landshut/Bayern unter Sendungs Nr.00340435080523040 379 seit 18.1.24 11.27 Uhr befindet -
Ich habe heute bei Alba Moda nachgefragt, wo sich die Bestellung befindet. Mir wurde die Auskunft
heute gegeben, dass die bestellte Ware zusammmengestellt würde und noch nicht verschickt wäre. Ich bitte hiermit um baldige Auskunft , wann ich mit der Zustellung der Ware rechnen kann- MfG I.******
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23-01-2024 um 09:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Alba Moda weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Alba Moda
23-01-2024 um 15:52 Uhr
Guten Tag,
das tut mir Leid, dass die bestellte Ware nicht mehr geliefert werden konnte. Bitte entschuldigen Sie.
Selbstverständlich haben wir die Rechnung hierfür wieder storniert. Die Gutschrift ist auch bereits in Ihrem Online-Konto ersichtlich.
Gerne können Sie noch mal eine neue Bestellung über unseren Shop veranlassen.
Freundliche Grüße, Oliver vom Alba Moda-Kundenservice
