Annullierter Rückflug von Funchal am 27.03.2023 wegen Streik

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  • 28 Apr 2023
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Der Rückflug unserer Urlaubsreise am 27.03.2023 wurde aufgrund des Streiks annulliert (mitgeteilt von Alltours am 24.03.2023). Am 26.03.2023 wurden wir informiert, dass Condor kein alternatives Angebot machen kann und wir uns selber um eine Beförderungsmöglichkeit kümmern müssen. Die nächstmögliche kostenlose Umbuchung wäre erst am 01.04.2023 möglich gewesen. Aus gesundheitlichen Gründen (ärztliche Behandlung und Medikamente) war und so eine mehrtägige Verlängerung des Urlaubs nicht möglich. Daraufhin buchten wir den frühstmöglichen Rückflug für den 29.03.2023 mit TAP Air Portugal um 04:20 Uhr ab Funchal über Lissabon nach Frankfurt/Main. Die Kosten in Höhe von 991, 06 EUR wurden von uns verauslagt. Weiterhin wurden zusätzliche Hotelkosten für 2 Tage in Höhe von 378,00 EUR fällig.
Von der dortigen Reiseleitung wurden wir aufgefordert die entstandenen Kosten bei der Condor einzureichen. Diese lehnt eine Erstattung ab mit der Begründung, dass der Reiseveranstalter zuständig ist.
Wir bitten um Erstattung der Zusatzkosten (Rechtsprechung: Bei Pauschalreisen ist der Reiseveranstalter in der Pflicht). Ausserdem: Wir haben bei Ihnen eine Pauschalreise mit Hin-ind Rückflug gebucht und vollständig bezahlt, aber die volle Leistung nicht erhalten -Rückflug-.

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22-05-2023 um 20:23 Uhr


Problem noch in Bearbeitung (seit 11 Tagen)

05-06-2023 um 20:05 Uhr


Am 01.06.2023 wurde ich von Alltours informiert, dass es sich in diesem Fall um keine Erfüllungshilfe im Sinne des Reiserechts handelt. Dennoch ist Alltours bereit, mir einen Reisegutschein über einen anteiligen Betrag in Höhe von 800,00 EUR auszustellen. Dieses Angebot des Reisegutscheines lehnte ich ab und habe die Auszahlung des Betrages gefordert.
Antwort noch offen.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-06-2023 um 20:12 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Erstmal wurde die Zuständigkeit abgelehnt. Nach Einspruch wurde Gutschein angeboten.
Nach wiederholten Einspruch wurde Ausgleichszahlung bewilligt.

3
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