Mangelhafte Organisation

Ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich keine andere gefunden habe.

Ich möchte eine Situation beschreiben, die wir im Urlaub auf Fuerteventura vorgefunden haben. Nachdem wir vor Ort gelandet waren und mit dem Vertreter des Unternehmens gesprochen hatten, wurde uns mitgeteilt, dass die Abreise am Sonntag um 15 Uhr erfolgen würde (später stellte sich jedoch heraus, dass es sich um einen Termin für ein Sondierungsgespräch handelte, ich weiß nicht, warum dieses Gespräch).
In den Unterlagen, die uns ausgehändigt wurden, wurde nicht erwähnt, um welche Uhrzeit die Abreise an diesem Tag erfolgen sollte.
2. der Herr an der Rezeption zeigte kein Interesse daran, uns darüber Auskunft zu geben.
3. während der Fahrt zum Hotel sahen wir am Fahrertisch eine Liste mit den Namen der Personen, die im Bus mitfahren sollten, wie sich später herausstellte, kontrolliert diese niemand.
4. wir saßen am Sonntag ab 12.00 Uhr an der Rezeption und waren uns sicher, dass die Abfahrtszeit 15.00 Uhr war, wir verpassten unseren Bus und mussten ein Taxi bestellen.

Wie gesagt, wenn der Fahrer sich vergewissert hätte, dass er seine Fahrgäste dabei hat, hätten wir diese stressige Situation vielleicht vermeiden können.


Ich wende mich an Sie, um die Kosten für das Taxi erstattet zu bekommen.