A- bis-Z- Garantie funktioniert nicht

Reklamation-Amazon
Artikel: Knieorthese Mit Klappstütze

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kenne Sie als zuverlässigen Online-Versandhändler, aber heute muss ich mich offiziell bei Ihnen beschweren.

Nachdem ich den oben genannten Artikel am 23.05.23 zurückgesendet habe, erfolgte leider keine automatische Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, und trotz mehrfachen Telefonate und schriftlichen Kontaktaufnahmen mit Kundenservice, da wo ich versucht habe, eine Rückerstattung über die A- bis-Z- Garantie zu beantragen, bekam ich leider immer nur leere Versprechungen zurück.

Ich bin sehr verwundert, da die Amazon-Bestellungen in der Vergangenheit immer problemlos funktioniert haben.
Und ich finde sehr seltsam, dass „Status des Erstattungsantrags“ auf meinem Konto bei dieser Bestellung lautet: „ Du hast deinen Erstattungsantrag zurückgezogen „ mit dem Datum 21.05.23 ??????
Es entspricht nicht einmal der Wahrheit!

Ich fordere Sie höflich auf, den Betrag in voller Höhe zzgl. Rücksendekosten ( DHL- Quittung im Anhang)
53,45 € + 6, 99 € SOFORT, spätestens aber bis zum 24.07.23 auf mein Konto zu überweisen.
Sollte ich bis zur genannten Frist keinen Eingang auf meinem Konto feststellen können, müsste ich zu meinem Bedauern rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen.

Mit freundlichen Grüßen
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