Nicht gelieferte Waren

Die Pakete kommen manchmal nicht an. Laut Sendeverfolgung steht geliefert, aber habe nichts bekommen. Wie jetzt auch: Bestellnr.
302-4002650-7080369 und 302-4002650-7080369. Soll einem Hausbewohner übergeben worden sein, aber da ist nichts. Nicht das erste Mal. Habe die Befürchtung das ich bei Amazon gesperrt werde, obwohl ich nichts dafür kann. Meine Ahnung beginnt damit, dass ich auf einmal manchmal einen Code für Lieferungen zugesendet bekomme, den ich beim Empfang mitteilen muss. Das funktioniert aber nicht, ich bin wenn meine Frau das Paket entgegen nehmen will, die sich aber überhaupt nicht mit dem PC auskennt. So rutsche ich als Kunde immer weiter ins schlechte Licht, ohne das ich was ändern kann.