Pullover innerhalb von 2 Jahren defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn, Marco ******, hat für mich einen Pullover von Desigual Woman`s 3001STRAWBERRY Sharon 3001 Strawberry Sweater, Red XS bei Amazon i.H.v. 47,40 € am 09.02.23 um 20:59 Uhr bestellt.
Bestellnummer: 305-5331881-0033161.
Marco ****** <marcospecht36@gmail.com> schrieb am Mi. 7. Feb. 2024 um 18:18:


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Von: Amazon.de <bestellbestaetigung@amazon.de>
Date: Do., 9. Feb. 2023 um 20:59 Uhr
Subject: Deine Amazon.de Bestellung von "Desigual Women's...".
To: <marcospecht36@gmail.com>



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Desigual Women's 3001STRAWBERRY Sharon 3001 Strawberry Sweater, Red, XS
Verkauft von: Amazon EU S.a.r.L.
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Desigual
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Nachdem Sie sich mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt haben und sofern Sie keine Antwort erhalten sollten, kontaktieren Sie uns bitte erneut und wir werden Ihren Fall an die für Vertragshändler verantwortliche Abteilung weiterleiten, um die beste Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Desigual Customer Service

Aus diesem Grunde wende ich mich mit der Reklamation an Sie.
Trotz entsprechender Pflegeanleitung sind Risse und "Wölbungen" auf dem Pullover -Achsel- zu verzeichnen, siehe anliegende Bilder.
Bitte teilen Sie mir mit, wie in dieser Angelegenheit weiter verfahren wird.