Gläser und Fassung defekt

  • Ungelöst
  • 17 Aug 2023
  • #530418
  • 117
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Sehr geehrte Damen und Herren,
2019 habe ich in der Centro-Filiale in Oberhausen eine Brille mit Gleitsichtgläsern gekauft. Bereits achtzehn Monate später waren die Bügel am Gestell verfärbt. Daraufhin tauschte man mir das Ray Ban Gestell um. Seit ca. einem Jahr haben sich nun die Gläser verändert. In einer oberen Ecke ist das Glas matt geworden. Am Wochenende war ich nun in der Centro-Filiale, Frau Benten bestätigte dies und sagte sogar, dass sich meine Entspiegelung an den Rändern löst. Wie kann das sein, nach gerade einmal vier Jahren? In der Filiale ist man mir in keiner Form Entgegenkommen. Ich trage seit 35 Jahren Brille und war bisher immer bei Fielmann. Dieser Optiker ist mir immer in jeglicher Form entgegengekommen, wobei ich dort so ein Problem nie hatte. Und nun habe ich solche Probleme mit angeblichen Markengläsern und werde von Apollo abgewiesen. Damit bin ich nicht einverstanden. Ich habe keine Brille für fast 400€ gekauft, dass sie nach drei Jahren unbrauchbar ist.
Ich hoffe auf Ihre baldige Antwort und auf ein Entgegenkommen.

Mit freundlichen Grüßen
****** Ülker

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17-08-2023 um 21:27 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apollo weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

31-08-2023 um 20:44 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Ganz schlecht. Apollo hat sich nichts angenommen

2
Apollo
Zufriedenheitsindex: 47.7/100

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