In einem unverschämten Ton vom Beratungstisch weggeschickt
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Behoben
- 06 Mai 2023
- #489054
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Hallo,
Wir haben heute zwei Brillen in Achern bei Apollo abgeholt. Nachdem eine sehr nette Mitarbeiterin von Apollo uns einen Beratungstisch angeboten hat, wollte diese nette Mitarbeiterin die 2 Brillen justieren. Danach ging sie nach hinten um die Bügel zu kürzen .
Nun kam Frau Streun zu uns und hat in einem scharfen Ton gesagt dass wir vorne an der Kasse warten sollen! Da sie kunden hat die eine neue Brille kaufen wollen. Sowas kennen wir von Apollo nicht ! Ich kann mir nicht vorstellen daß sowas in Ihrem Interesse ist. Bei Rückfragen können Sie mich gerne unter ****** kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
K.******
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Antwort von Apollo
09-05-2023 um 13:38 Uhr
Hallo Herr ******,
für das Verhalten meiner Mitarbeiterin mochte ich mich bei ihnen entschuldigen. Dies hätte so nicht vorkommen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Doll, Filialleiter
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-05-2023 um 13:40 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut
