Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.08.2023 war ich auf der Internetseite von Apollo Optik um neue Reinigungsflüssigkeit für meine Kontaktlinsen, zu bestellen bzw. zu kaufen. Auf Ihrer Seite wurde ein Vierer Pack AOSept Hydraglyde zum Preis von € 36,20 angeboten und ich wollte bestellen. Inzwischen ist dieses Angebot auf der Seite nicht mehr auffindbar.
Im Verlauf des Bestellprozesses hatte ich die Möglichkeit mit PayPal zu bezahlen, für Käufer, sowohl auch für Verkäufer ideal. Das tat ich dann auch. Im weiteren Verlauf des Bestellprozesses wurde mir das Procedere zu kompliziert und undurchschaubar, ich brach den Kauf ab.
Inzwischen hatte ich eine Bestätigungsmail von PayPal mit dem Vermerk „Dieser Einkauf wird als offene Transaktion angezeigt, bis Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG Ihre Bestellung verarbeitet hat“. Da ich keinen Kauf abgeschlossen hatte, ging ich davon aus, das PayPal keine Zahlung veranlassen würde. Leider falsch! Am 07.08.2023 wurde mein Konto mit diesem Betrag belastet bzw. von PayPal, mit dem Datum 02.08.2023 unter folgendem Transaktionscode 19F19014836677904, Transaktionsdatum 2. August 2023 12:02:31 MESZ an Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG überwiesen.
Sehr geehrte Damen und Herren, da ich abschließend weder einen Kauf getätigt, noch die Ware erhalten habe, bitte ich Sie den irrtümlich erhaltenen Betrag von € 36,20 umgehend an PayPal zurück zu überweisen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-08-2023 um 18:35 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut, alles bestens, schnelle Abwicklung, vielen Dank:-)
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