Umgang und Ton dem Kunden gegenüber

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin schon sehr viele Jahre bei Apollo Kunde.
Ich war immer sehr zufrieden, leider hat sich das Personal in der Filiale in der Eisenbahnstr. in Freiburg sehr zum Nachteil gewandelt.
Eine Dame die nur beraten darf hat von nichts eine Ahnung hat, mischt sich sehr gerne bei einem Verkaufsgespräch ein. Diese Dame hat mir auch eine Rechnung ausgestellt wo mein Arbeitgeber nicht im vollen Umfang akzeptiert. Dann hat man mir laut meinem Kaufbeleg zu viel berechnet. Ein Mitarbeiter betätigte mir dies auch am Telefon. Darauf bin ich zu Apollo und wollte das Geld abholen, dann kam diese Dame wieder…
(dieser Ton und diese Art ist nicht schön)
.. ich bin sehr erbost aus dem Geschäft , ohne Geld.
Nun erhalte ich heute einen Anruf einer anderen Dame, diese hatte einen Ton( lieber Gott). Sie wollte mir nochmals die Rechnung erklären und hat sich total im Ton vergriffen.
Wie gesagt ich war immer sehr zufrieden… ob ich nochmals zu Apollo gehen werde ich mir sehr gut überlegen.
Ich wünsche Ihnen nun ein schönes Osterfest.

Bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen
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Im Ochsenstein 17
79110 Freiburg