Ein leeres Paket.
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Behoben
- 27 Jul 2023
- #521239
- 108
Vor ein paar Tagen habe ich bei Ihnen -wie schon so oft- Biomo bestellt. Gestern kam das Päckchen, doch es enthielt, außer Prospekten und einer Portion Biomo, nichts. Ich bitte Sie um schnellstmögliche Nachlieferung, da ich bereits per Paypal bezahlt habe.
Schade - ich war bisher immer sehr zufrieden!
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27-07-2023 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apotal.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Apotal.de
27-07-2023 um 11:31 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie bitten sich einmal mit unserem Service unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 in Verbindung zu setzen.Unsere Kollegen können das Problem im Gespräch sicherlich lokalisieren und lösen.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal
Antwort des Verbrauchers
27-07-2023 um 12:20 Uhr
Hallo,
man kommt unter der o.g. Telefonnr. gar nicht durch. Es ist ständig besetzt - auch gestern schon. Ich habe nicht den ganzen Tag Zeit. Bitte kommunizieren Sie mit mir per email oder - noch besser - Sie schicken mir die fehlende und schon bezahlte Ware zu. Das wäre kundenfreundlich, denn ich habe keinen Fehler gemacht, sondern Sie!
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Antwort von Apotal.de
27-07-2023 um 12:23 Uhr
Sehr Damen und Herren, bitte treten Sie mit uns unter der E-Mailadresse
info@bad-apotheke.com in Kontakt .
Zu Ihrer Reklamation müssen wir Ihnen Unterlagen zusenden, dies ist über dieses Portal nicht möglich.
Gerne bearbeiten wir Ihre Reklamation sobald Ihre E-Mail vorliegt.
Vielen Dank.
mit freundlichen Grüßen Team apotal.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-08-2023 um 23:48 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice war nach einigen Anlaufschwierigkeiten doch hilfreich.
