Z.Hd. Der Geschäftsführung,Rücknahme verweigert
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Noch offen
- 30 Mai 2023
- #496634
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Ich habe den Wick sweet dream bestellt und original verpackt zurückgesendet.Nun wird behauptet der Artikel sei geöffnet das klebeband entfernt und neu verklebt wurden.es werden mir Fotos von einem benutzten gerät geschickt.Ich habe am tag der Rücksendung fotos gemacht wo der karton verschlossen und unversehrt ist.shop
apotal versucht mir das gerät aufzuzwingen.sie haben es geöffnet obwohl es original verpackt war.würde das gerät von einem gutachter geprüft werden ließe sich nachweisen das es nicht benutzt ist.
Die ersten beiden fotos sind von mir am tag als ich es zurückgesendet habe.das letzte foto geöffnet in der retourenabteilung von shop apotal.
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30-05-2023 um 16:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apotal.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
30-05-2023 um 21:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Apotal.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Apotal.de
12-06-2023 um 10:18 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir Ihnen anbieten, sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
Sicherlich kann im Gespräch eine Lösung zu Ihrem Anliegen gefunden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal
Antwort des Verbrauchers
14-06-2023 um 08:57 Uhr
Ich habe mehrfach schon geschrieben.und es werden mir falsche fotos gesendet und behauptet ich hätte das durchsichtige klebeband von der Verpackung entfernt und neu verklebt.das gerät war original verpackt und wurde trotzdem geöffnet.und paketklebeband lässt sich überhaupt nicht entfernen ohne den karton zu beschädigen.im anhang bilder von der Verpackung am tag der Rücksendung und ein Bild geöffnet im retourenlager von apotal.ich erwarte endlich die Erstattung sonst leite ich rechtliche schritte ein.
Antwort von Apotal.de
15-06-2023 um 07:29 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihre Reaktion.
Zu Ihrem Anliegen fanden mehrere Kontakte zu unserem Unternehmen statt
und der Vorgang wurde ausführlich mit Ihnen geklärt.
Wir können Ihrer Argumentation in Ihrer Beschwerde leider nicht folgen,
da sich der Sachverhalt , wie mit Ihnen besprochen völlig anders darstellt.
Gerne bieten wir Ihnen an, sich erneut persönlich mit uns unter der
kostenfreien Rufnummer 08001011422 in Verbindung zu setzen um den
Vorgang erneut zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal
Antwort des Verbrauchers
19-06-2023 um 09:25 Uhr
Und ich warte immernoch auf fotos von dem Gerät mit aktuellem datum von heute was ersichtlich ist mit den angeblichen Gebrauchsspuren.ich lasse das gerät durch meinen anwalt von einem gutachter prüfen um den Nachweis zu erbringen das dass Produkt nicht benutzt ist.Und zum anderen steht in ihren AGBs nirgends das benutzte Geräte von der retoure ausgeschlossen sind.
Antwort des Verbrauchers
06-07-2023 um 12:16 Uhr
Ich erwarte immernoch ein foto mit sichtbarem aktuellem datum von heute mit den angeblichen Gebrauchsspuren des gerätes.mir wurden falsche fotos geschickt.und im übrigen steht in ihren agbs nichts das benutzte geräte von der Rücknahme ausgeschlossen sind.dieses gerät ist kein verderblicher Gegenstand und auch hygienisch unproblematisch.
Antwort von Apotal.de
06-07-2023 um 12:21 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihre erneute Reaktion.
Zu Ihrem Anliegen fanden mehrere Kontakte zu unserem Unternehmen statt
und der Vorgang wurde ausführlich mit Ihnen geklärt.
Wir können Ihrer Argumentation in Ihrer Beschwerde leider nicht folgen,
da sich der Sachverhalt , wie mit Ihnen besprochen völlig anders darstellt.
Um Ihr Anliegen zum Abschluß zu bringen,bitten wir Sie sich unter der kotenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Tem persönlich in Verbindung zu setzen.
Mit freundlicen Grüßen
Team Apotal.
Antwort des Verbrauchers
06-07-2023 um 14:14 Uhr
Nein ich erwarte ein tagesaktuelles foto vom gerät mit ersichtlichem foto von heute.mein Anwalt braucht diese zur weiteren Bearbeitung!
Antwort von Apotal.de
07-07-2023 um 08:17 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, wir müssen Sie bitten sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal.
Antwort des Verbrauchers
07-07-2023 um 11:42 Uhr
Nein sie sollen mir ein foto vom gerät schicken mit tagesaktuellem foto.dem sind sie bis heute nicht nachgekommen.
Antwort des Verbrauchers
07-07-2023 um 12:08 Uhr
Zum anderen sind Geräte in ihren AGBs vom Widerruf nicht ausgeschlossen.Und mein zurückgesendetes Gerät ist völlig unbenutzt und war original verschlossen und wurde von ihrem retourenlager geöffnet.und man kann erkennen das dieses gerät noch nie benutzt wurde weil es so verpackt war wie geliefert.
Antwort des Verbrauchers
17-07-2023 um 12:13 Uhr
Ich fordere sie heute letztmalig auf mir ein foto von dem gerät zu schicken mit tagesaktuellem ersichtlichem Datum sonst reiche ich eine klage ein und im übrigen ist es laut Bundesgerichtshof erlaubt das man geräte testen darf und die vom Widerruf nicht ausgeschlossen werden dürfen.Auch in ihren AGBs werden geräte nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.Nur das dass von mir zurückgesendete gerät nicht benutzt ist sondern original verschlossen war und erst in ihrem retourenlage geöffnet.aber bis heute erhielt ich von dem Gerät keinerlei fotos mit einem aktuellen foto mit angeblichen Gebrauchsspuren .Ich habe fotos als nachweis wo die Verpackung original verschlossen ist vom tag meiner Rücksendung.auf emails bezüglich meines Widerrufes wurde nie geantwortet.und ich hatte die erste Rücksendung fristgerecht getätigt.
