Apotal.de
Reklamationen & Beschwerden (79)

Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurde mitgeteilt, dass ich noch 6,20 EUR vom 31.05.2023 zu zahlen hätte, was aber nicht stimmt. Bei meiner vorletzten Bestellung, war ein Artikel nicht lieferbar und man hatte mir mitgeteilt, dass ich dieses Guthaben von 6,20 EUR mit der nächsten Bestellung verrechnen kann, was ich auch bei der letzten Bestellung am 31.05.2023 getan habe. Diesen Betrag habe ich trotzdem vor einigen tagen überwiesen, um mich nicht auch noch mit Mahngebühren beschäftigen zu müssen. Bitte um Rücküberweisung auf mein Bankkonto! Mit freundlichen Grüßen S. ******

Wir haben von Ihnen eine Zahlungserinnerung erhalten, die vom 04.07.2023 stammt und sind nicht sicher ob dieses Schreiben echt ist. Nach stundenlangen Versuchen sie telefonisch zu erreichen, haben wir uns für diesen Schritt entschieden.

Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag den 04.05.2024 habe ich meine bestellten Medikamente per DHL erhalten. Die Lieferung war wie immer komplett und vollzählig vorhanden. Unter anderem war in der Lieferung eine Mosquito-Zeckenkarte geliefert worden, bei der die bestellte Zeckenkarte nicht vorhanden war, lediglich die leere Kartenhülle war vorhanden. Ich bitte um Nachsendung der fehlenden Zeckenkarte. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wo ist mein Paket ?Bestellnummer ist 60476189/03.2024/Sparkasse 31,95€

Am 27.03. bestellte ich einen Nagellack. Das Geld habe ich sofort überwiesen. Bisher habe ich keine Lieferung erhalten.

Gestern wollte ich Augentropfen in der Apo kaufen, die im Internet angeboten werden. Man konnte/wollte sie mir nicht verkaufen, sondern den Artikel "nur" 2€ mehr. Darum habe ich heute versucht, den Artikel heute per Internet zu bestellen. Es gab Probleme beim einschecken, die nicht gelöst wurden. Als ich nicht weiterkam, habe ich versucht, telefonisch das Problem zu klären. Leider habe ich nicht auf die Uhr geschaut, aber ich konnte in der Zeit eine Malzeit bereiten und verspeisen. Nach einer gefühlten 1 1/2 Std. kam die Nachricht "Leider sind alle Plätze belegt, bitte rufen Sie später wieder an!" Die Damen und Herren in der Apotheke sind alle sehr freundlich, diese Erfahrung hat mich doch sehr nachdenklich gemacht. Außerdem habe ich schon einigemale darum gebeten, so nah wie möglich 1-2 Parkplätze für Behinderte in der Näh der Apotheke einzurichten, leider ohne Erfolg. VG ****** ******

Das bestellte Medikament wurde in gebrauchtem Zustand geliefert. Die Verpackung war zerknittert, die Folie war an vielen Stellen eingedrückt oder sogar eingerissen. In der Packung fehlen mehrere Kapseln. Es ist absolut inakzeptabel Medikamente in so einem Zustand zu liefern. Ich es ist absolute Frechheit, dass die Apotheke solche Verstöße zulässt und auf Beschwerdeanfragen einfach nicht reagiert. Es gibt praktisch keinen Telefondienst (einfach telefonisch nicht erreichbar). Etwa zehn schriftliche Reklamationsanfragen bzw. Beschwerden wurden verschickt, worauf keine einzige Antwort einging. Das Medikament kostet mehr als 70 Euro. Wie sind solche Geschäftspraktiken zu verstehen? Sie können einfach das Gesetz brechen und dann einfach nicht auf Kundenanfragen reagieren? Ich fühle mich auf die eklatanteste Weise betrogen

Die ist nun die dritte Mail die ich schreibe, ich hoffe Sie antworten mir und liefern mir den fehlenden Artikel nach.

Sehr geehrte Damen und Herren, warum besteht nicht mehr die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen? Mit frdl. Gruß S.******

bei der lieferung hat es ein problem gegeben............die bepanthen 50g...ist der inhalt weniger wahrscheinlich eine falsche tubeninhalt aufgedruckt..geliefert wurde eine 25g salbe u. keine 50g tube siehe bild..die große ist von euch mit bezeichnung 50g von frühere lieferung de jetzige kleinere zube aber wie erwähnt ebenfals mit 50g aufdruck neue lieferung