2x angerufen und während des Gespräches einfach aufgelegt

Nach monatelanger Odyssee und wiederholter Zahlungsforderungen, obwohl der GEZ-Beitrag bereits lückenlos erfolgt ist, wollte ich eine telefonische Klärung meines Anliegens erwirken. Der Mitarbeiter fiel mir ständig ins Wort und wollte meinen Unmut nicht nachvollziehen. Seine Reaktion war das Telefon während des Gespräches einfach aufzulegen. Beim zweiten Versuch durch eine Mitarbeiterin schien mein Anliegen bereits bekannt zu sein. Auch sie ließ mich nicht bis zum Ende erklären, warum ich eigentlich anrufe.

Vor ca. 2 Monaten führte ich bereits ein Telefonat mit demselben Anliegen, welches durch eine sehr kompetente und geduldige Mitarbeiterin beantwortet wurde. Vielen Dank dafür.