Kundeserfis gleich 0, Lösungsorientiert fehlanzeige

Ich versuche seit Wochen mit ARD ZDF,.... in Kontackt zu tretten. Auf schriftliche Fragen per Post wird nicht eingegangen, die möglichkeit gemeinsam eine Lösung zu finden gibt es nicht. Es werden Zwangsvolstreckungen angekündigt. Möchte man dies am Telefon klären wird das Probem nicht erkannt und einfach aufgelegt? Kundenorientiert sind die Damen am Telefon nicht, sie haben ja auch nichts zu befürchten. Zahlen muss ich ob ich will oder nicht. Bei der Bitte mich mit jemanden zu verbinden um Beschwerde einzureichen oder das Problem zu lösen wurde aufgelegt?

Da ich in keinem Schreiben ein Ansprechpartner genant bekommen habe, habe ich ARD ZDF,... aufgeforder mir entsprechen "Art.15 – EU-DSGVO – Auskunftsrecht der betroffenen Person" auskunft zu erteilen.

Sehr schade das ich nun diesen weg wählen muss um mich etwas zu beruhigen. Abe es kann einfach nicht sein das Ihr geschultes Personal einfach Auflegt, Unhöflich und Arogant rüber kommt. In der frei Witschaft würden so ein verhalten nicht als Unternehmen überleben!