Unfreundliche Mitarbeiterin
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Ungelöst
- 13 Jul 2023
- #515290
- 136
Ich hatte gerade eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, die patzig auf meine Fragen geantwortet und einfach aufgelegt hat. Meine Zahlungen über meinen Dauarauftrag wurden zurückgebucht. Ich konnte herausfinden, dass sich mein Umzug und die Kontodatenänderung des Rundfunks überschnitten haben. Ich konnte aber über die Mitarbeiterin nicht Erfahrung bringen, ob es an mir lag oder ob, der Rundfunk die Information falsch verschickt hat. Auf jeden Fall ist der Brief nicht bei mir angekommen und ich soll anscheinend trotzdem den Säumniszuschlag bezahlen.
Eine Stelle für Beschwerden gibt es auch nicht beim Beitragservice.
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13-07-2023 um 15:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ard Zdf Deutschlandradio Beitragsservice weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-07-2023 um 20:06 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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