320€ für nichts obwohl zurückgesendet

seit februar stehe ich im konflikt zu asos, da die zu zahlende summe nicht dem entspricht was ich behalten habe. ich habe leidiglich 3 artikel für insgesamt 40€ behalten und den rest zurück geschickt was auch bestätigt wurde aber falsch retourniert wurde. oft liest man das es mehrere solcher fälle mit asos gibt und das konnten gesperrt werden nachdem man zu viele artikel zurück geschickt hat und das geld einbehalten wird. Nun war sowas bei mir der fall. Ich versuche seit 3 monaten den kontakt zu asos zu suchen allerdings wird alles abgeblockt. ich habe 1000 mails geschrieben aber keine antwort. im live chat wird mir direkt gesagt sie schließen nun den chat. nun muss ich 320€ für ware zahlen die ich nicht behalten habe da mein konto gesperrt wurde und alles abgeblockt wird. Nun bekam ich sogar ein brief wo mir mit gericht etc gedroht wird da ich das zahlen soll! das geht gar nicht!