Mangelhafte Artikel Zündspule und Zündkabel
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Behoben
- 22 Aug 2023
- #531874
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Mai 2023 Zündkabel und Zündspule für mein Fahrzeug bei ATP gekauft. Diese wurden durch eine freie Werkstatt in meiner Nähe eingebaut. Nach Reparatur lief das Fahrzeug einwandfrei und ich war sehr zufrieden mit der Qualität der Teile. Leider nach 3 Monaten hatte ich Zündaussetzer und habe das Fahrzeug erneut in die Werkstatt gegeben. Dort teilte mir man mit, dass die Kontakte in den Zündkabeln sich losgelöst haben und das Material einfach weich wurde durch die Hitze. Ebenfalls haben beide Zündspulen nicht mehr die volle Leistung gehabt. Dies wurde auch vorort getestet. Nun hoffe ich auf eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung da die Teile nur für kurze Zeit funktioniert haben und sie gerade einmal 3 Monate alt sind. Anbei sind auch Bilder von den Zündkabeln und Die Rechnungen.
Mit freundlichen Grüßen
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22-08-2023 um 03:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ATP Autoteile weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von ATP Autoteile
22-08-2023 um 07:58 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass die Teile bereits nach so kurzer Zeit defekt sind. Ich habe soeben eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst. Diese wird in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen. Eine Rücksendung der defekten Teile ist nicht nötig, diese darfst Du entsorgen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
Antwort des Verbrauchers
24-08-2023 um 12:24 Uhr
Hallo, also ich habe soeben die neuen Zündkabel erhalten, dafür möchte ich ihnen erstmal danken. Jedoch fehlen noch die 2 Zündspulen. Wurden diese separat verschickt ? Die Rechnung habe ich ihnen bereits bei meiner ersten Nachricht angehängt. Ohne diese kann ich dass Auto nicht zur Reparatur geben.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von ATP Autoteile
24-08-2023 um 12:34 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Deine Nachricht. Die Zündspulen wurden separat verschickt, waren aber leider nicht lagernd und kommen daher einige Tage später bei Dir an. Bitte entschuldige die Verzögerung. Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-09-2023 um 20:04 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es wurde sich rasch um das Problem gekümmert, die neuen Teile sind schnell angekommen. Eingebaut und alles läuft wieder wie gehabt. Vielen Dank für die schnelle Lösung!
