Fehlerhaftes Produkt
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Beantwortet
- 13 Dez 2023
- #568837
- 78
Ich habe bei Ihren Unternehmen am 14.Juli zwei Querlenker für mein Fahrzeug VW Bora mit der Bestellnummer 09-10279-51257 gekauft. Diese wurden auch Fachgerecht verbaut.
In der vergangenen Woche hatte ich starke Vibrationen in der Vorderachse, eingehend mit Spurverstellung. Darauf hin stellte ich mein Fahrzeug der Fachwerkstatt Kögel zur Untersuchung vor. Diese Untersuchung ergab, das der linke Querlenker fehlerhaft verarbeitet und ausgeliefert wurde, siehe Bilder. ( Keine Verschweissung und dadurch Aufbiegung )
Nun die Frage wer übernimmt die Reparaturkosten von 398,65€ für dieses Fehlerhafte Fahrzeugteil oder welche Alternative können Sie mir anbieten.
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13-12-2023 um 13:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ATP Autoteile weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von ATP Autoteile
14-12-2023 um 08:20 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Deine Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass es mit den Querlenkern zu Problemen gekommen ist. Ich habe Deine Angelegenheit an die dafür zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen und die Angelegenheit mit Dir klären. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
