Audible
Reklamationen & Beschwerden (19)

Am 19. Apr. habe ich eine Rechnung von Audible erhalten für eine Bestellung die ich nicht aktiviert habe. Daraufhin habe ich mit einer Mitarbeiterin von Audible Frau Varli am 21. April telefoniert und sie konnte sich auch auf meinem Amazon Konto davon überzeugen, dass unter meinem Namen kein Abo aktiviert wurde und wollte mein Anliegen an den zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. Anscheinend ist das nicht passiert da ich heute eine Mahnung vom Inkassobüro bekommen habe. Sollte fälschlicherweise etwas aktiviert worden sein bitte ich um eine Kündigung da ich selbst nicht kündigen kann da ein Abo für mich nicht sichtbar ist. Ich hoffe in Kürze eine Antwort von Ihnen zu erhalten um das Problem zu lösen.

Ich habe heute schon mit den Kundenservice telefoniert. Mein Abo ist im Februar 24 ausgelaufen, trotzdem habe ich heute auf meinen Kontoauszügen gesehen, dass. Audible am 20.03.24 wieder 9,95€ abgebucht hat. Ich schicke Ihnen einen Screenshot.

Es kommt immer öfter zu Verzögerungen bei der Freischaltung des Guthabens. Ich bin nicht mehr gewillt, das hinzunehmen. Bitte stellen Sie diesen Mangel ab und sorgen Sie dafür, dass das Guthaben zum angegebenen Datum pünktlich freigeschaltet wird. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, mir fällt auf das in letzter Zeit Hörspiele für die ich extra bezahlt habe um diese zu hören, aus meiner Bibiothek verschwinden ! Jona musste ich zum 2 ten mal kaufen warum ? Auch das Bernsteinerbe ist aus meiner Bibiothek verschwunden obwohl ich auch dieses mit zugekauftem Guthaben erstanden habe. Wieso löschen Sie Titel für die ich bezahl habe ?

Euer Ernst?

Sehr geehrte Damen und, ich bekomme dauernd Mahnungen von ihrem Inkasso Unternehmen riverty über offene audible rechnungen . Ich habe gar nie Audible genutzt und auch kein Abo. Wie ist das möglich? ****** Ablaß

Letztes Abdate am 8.9.23 und jetzt kann ich nichts mehr machen. Nicht stöbern keine Bibliothek öffnen es lädt und lädt und lädt und nichts passiert. Auch nach Neustart vom Handy hat es sich nicht verändert.

Guten Tag, gestern stand noch in der App dass ich heute ein neues Guthaben bekomme, aber heute wird kein neues hinzugefügt dabei wollte ich heute direkt ein neues Hörbuch hinzufügen. Jetzt steht in der App dass das nächste Guthaben am 09.09.23 hinzugefügt wird. Freundliche Grüße ****** ******

Die Firma audible fordert von mir über ein Inkassounternehmen Geld für angebliche Bestellung vom Januar und Juni. Ich habe nix bestellt und auch keine Vertragsbestätigung von Fa. Audible erhalten wie in dem Schreiben angegeben. Zudem habe ich kein Interesse an Produkten von Fa. audible.

Ich habe das Hörbuch jetzt bereits dreimal gekauft und zweimal zurückgeben, weil nach kurzer Zeit ein technisches Problem auftrat und ich nicht mehr weiterhören konnte. Das ist mir bislang noch nie bei einem Hörbuch passiert. Gibt es dafür eine Erklärung und Lösung.