Namensänderung
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Beantwortet
- 30 Jul 2021
- #272442
- 383
Hallo,
Meine Freundin und ich haben eine Pauschalreise gebucht und seid 2 Wochen warten wir auf die Namensänderung meines Namens CHECK24 kann uns nicht weiterhelfen (jeden Tag angerufen und email geschriebene) und aurum Tours erreichen wir auch nicht unsere Reise steht in 3 Tage bevor und bis jetzt haben wir keine Rückmeldung bekommen und dafür sollen wir auch noch 30€ zahlen…
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30-07-2021 um 23:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
02-08-2021 um 08:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Leider können wir Sie keiner Buchung bei uns zuordnen.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice eingehende E-Mails aufgrund des hohen Aufkommens streng priorisiert nach Anreisetermin und nicht nach Eingang abarbeitet.
Daher kommt es leider aktuell zu längeren Wartezeiten bei der Beantwortung.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
