Teilstorno kostet 95% Stornogebühr?
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Beantwortet
- 01 Mär 2024
- #587864
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Hallo,
Ich habe bei AurumTours nach einer Teilstornierung gefragt, da eine Person nicht an der Reise teilnehmen kann. Mir wurde ein Angebot unterbreitet, bei dem ich 95% der Reisekosten für die Person als Stornogebühr bezahlen muss. Kurz gesagt, ich spare bei Stornierung für eine Person, ca. 50€ - also lohnt es sich nicht zu stornieren.
In den AGB steht nichts zu dem 95% Stornokosten bei einer Teilstornierung, die laut Stornoklsssse bei einer kompletten Stornierung nichts kostet.
Kann das einer erklären? Finde es ehrlich nicht angrmessen.
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01-03-2024 um 19:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
04-03-2024 um 09:05 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht Zufrieden waren. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Die Teilstornierung wird nicht in unseren AGB festgehalten, da dies nur eine Kulanzleistung unsererseits ist. Das Hotel kann beispielsweise bei einer Teilstornierung nicht kostenfrei storniert werden, da es noch genutzt wird.
Es ist uns wichtig, unseren Kunden jederzeit weiterzuhelfen, offene Fragen zu klären und Probleme zu lösen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
